itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

 

 

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Методический семинар "КАК построить ресурсно-сервисную модель"
Untitled Document

Дата проведения: 19 апреля 2011г.
Место проведения:МИИТ (Москва, ул. Образцова, д 15, корп. 1, аудитория 1323, схема прохода >>>)
Время начала регистрации: 9:30

Программа мероприятия:

09:30 – 10:00

Регистрация участников

10:00 – 11:30   

Методические рекомендации построения ресурсно-сервисной модели в российских условиях (из собственного опыта)

  • КАК идентифицировать услуги и составить каталог услуг
  • КАК выбрать нужные категории конфигурационных единиц, необходимые для формирования РСМ
  • КАК определить виды и атрибуты связей между элементами РСМ
  • КАК отразить в РСМ операционные услуги
  • КАК определить ответственных за сопровождение и развитие РСМ
  • КАК связать РСМ с процессами управления (событиями, инцидентами, изменениями, финансами)

Илья Савичев,
ITIL Expert
Эксперт itSMF России,
генеральный директор OmniWay

11:30 — 12:00

Кофе-брейк.

12:00 – 13:00

«Опыт внедрения РСМ в группе компаний РОЛЬФ»

  • КАК в компании поставлен учёт ИТ-активов
  • КАК обеспечивается взаимный контроль ИТ и бухгалтерии
  • КАК работают процедуры контроля потреблении сервисов
  • КАК (и какая) используется отчётность

 Артём Плетнёв,
операционный директор по ИТ группы компаний Рольф.

13:00 – 14:00 Вопросы-ответы.
Обсуждение.
Выводы. Заключительная реплика модератора семинара

Модератор семинара:

Савичев Илья

Илья Савичев,
ITIL Expert
Эксперт itSMF России,
генеральный директор OmniWay

Докладчик по теме

«Опыт внедрения РСМ в группе компаний РОЛЬФ»

Плетнев Артем Геннадьевич

Артём Плетнёв,
операционный директор по ИТ группы компаний РОЛЬФ.

 

Целевая аудитория:

Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнера семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса, представители отраслевых ВУЗов:

  • менеджеры каталогов услуг, процессов управления конфигурациями и активами
  • процессные технологи и архитекторы
  • ИТ-руководители среднего и высшего звена
  • консультанты

материалы семинара

Презентации доступны для членов itSMF России>>>

 

Партнер семинара

 

Московский государственный университет путей сообщения

 

 

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: