itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

 

 

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


«Миграция НР Service Desk на HP Service Manager: практический опыт Альфа-Банка» Семинар itSMF России
Untitled Document

Дата проведения: 27 апреля 2011г.
Место проведения: Офис НР, Ленинградское шоссе, д.16 А стр3 (схема проезда >>>)
Время начала регистрации: 9:30
Партнеры семинара: Альфа-Банк, Хьюлетт-Паккард, ИНЛАЙН ГРУП

ОАО «Альфа-Банк»

Hewlett-Packard

Инлайн Груп

 itSMF России

09:30 – 10:00

Регистрация участников

10:00 – 10:05

Открытие семинара. Вступительное слово
Илья Хает,
ITIL Expert
Председатель itSMF России

10:05 — 10:10

Приветственное слово НР
Андрей Кутуков, Директор департамента программных решений HP в России

10:10 – 10:20

Цели и задачи проекта
Виктор Алферов, Директор Дирекции сопровождения информационных систем, Альфа-Банк

10:20 – 11:00

О деталях проекта, порядке реализации и интересных решениях

Евгений Дорофеев, Начальник отдела обеспечения качества ИТ-услуг, Альфа-Банк

11:00 – 11:45

Об особенностях реализации процессов в новой системе

  • Пыряев Степан, Ведущий инженер, Альфа-Банк

  • Черепанов Антов, Старший инженер, Альфа-Банк

11:45 – 12:00

Оптимизация HP SM для Альфа-Банка

Вадим Фирсин, Старший специалист по решениям в области ИТ, Хьюлетт-Паккард

 

12:00 – 12:30

Кофе-пауза. Общение

12:30 – 13:50

Дискуссия. Обсуждение. Вопросы

Участники дискуссии:

Альфа-Банк

  • Евгений Дорофеев, Начальник отдела обеспечения качества ИТ-услуг

  • Пыряев Степан, Ведущий инженер

  • Черепанов Антов, Старший инженер

  • Василий Бучинский, Начальник управления качества ИТ-услуг

Хьюлетт-Паккард

  • Вадим Фирсин, Старший специалист по решениям в области ИТ

ИНЛАЙН ГРУП

  • Андрей Боганов, Директор департамента ITSM решений
  • Андрей Караугланов, Руководитель проекта
  • Дмитрий Бутя,Технический специалист

 itSMF России

  • Ямов Сергей, ITIL Expert , эксперт itSMF России, Директор департамента систем управления, Helios IT-SOLUTIONS

13:50 — 14:00 

Заключительная реплика модератора семинара

 

Целевая аудитория:

Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.

Модератор семинара:

Хает Илья Леонидович

Илья Хает,
ITIL Expert
Председатель itSMF России, Директор по развитию бизнеса, Ай-Теко

Ключевые спикеры и участники дискуссии:


Виктор Алферов Семинар itSMF России

Виктор Алферов,
Директор Дирекции сопровождения информационных систем, Альфа-Банк

Евгений Дорофеев. Семинар itSMF России

Евгений Дорофеев,

Начальник отдела обеспечения качества ИТ-услуг, Альфа-Банк

Пыряев Степан

Степан Пыряев,

Ведущий инженер, Альфа-Банк

Черепанов Антон. Семинар itSMF России

Антон Черепанов,

Старший инженер, Альфа-Банк

Боганов Андрей Валерьевич

Андрей Боганов,
IT Service Manager
Директор департамента ITSM решений, ИНЛАЙН ГРУП

Вадим Фирсин. Семинар itSMF России

Вадим Фирсин,

Старший специалист по решениям в области ИТ, Хьюлетт-Паккард

 

 

Андрей Караугланов,

Руководитель проекта, ИНЛАЙН ГРУП

 

Дмитрий Бутя,

Технический специалист, ИНЛАЙН ГРУП

 

Эксперт itSMF России

Ямов Сергей Игоревич 

Ямов Сергей, ITIL Expert , эксперт itSMF России, Директор департамента систем управления, Helios IT-SOLUTIONS


 

Регистрация необходима. Количество мест ограничено.

Условия участия и регистрация >>>

Семинар будет транслироваться в прямом эфире. Ссылка для просмотра будет опубликована. Следите за информацией на сайте!



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: