itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ NEW ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ NEW НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Как выбрать систему автоматизации процессов ITSM?
Untitled Document

Дата проведения: 3 апреля 2014г.
Место проведения: Высшая школа бизнес-информатики, Москва(ул. Кирпичная, 33)
Время начала регистрации: 09:30
Время начала семинара: 10:00
Время окончания семинара: 14:00

Партнер семинара

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

Описание:

Перед каждым, кто когда-нибудь пытался автоматизировать процессы управления услугами в ИТ, наверняка, возникали множество вопросов, ответить на которые было не просто:

  • Какие критерии использовать?
  • Как определить масштаб системы?
  • Сколько конкурентных лицензий надо купить?
  • Можно ли обойтись без системы автоматизации?
  • И т.д. и т.п.

Чтобы ответить на эти и другие вопросы, нужно или иметь большой опыт использования различных систем, или поговорить со знающими людьми, которые работают со многими системами и понимают те ключевые моменты, которые могут стать определяющими.

В рамках докладов будут рассматриваться не конкретные системы – мы не делаем рекламу — будут обсуждаться именно подходы к выбору систем. Участники смогут задать вопросы экспертам, проверить себя, получить важные советы, поделиться собственным опытом.

Программа мероприятия:

9:30 — 10:00

Регистрация участников

10:00  — 10:30

Андрей Боганов
ITSM/ITAM-консультант, тренер, ООО «Успех», Генеральный директор.

ITSM процессы и автоматизация — критерии выбора инструмента.

Дилемма ITSM проектов: что первично процессы или инструменты? Как и от чего "пляшем"? Как и какие критерии можно предъявить к инструменту автоматизации ITSM процессов? На эти и связанные вопросы автор постарается дать свой взгляд исходя из своего проектного опыта.

10:30  — 11:00

Сергей Довгань
Технический директор, FNT Software

Выбор системы автоматизации ITSM-процессов.
Как это видит поставщик систем
:

  • Кто выбирает?
  • Как формируются требования к системе?
  • О каких критериях не стоит забывать?
  • А есть ли из чего выбирать?
  • Пилот (POC). Кому (зачем) он нужен?

11:00 — 11:30

Павел Солопов
Консультант, Ай-Теко

Совокупная и иные стоимости владения ПО

О совокупной стоимости владения часто говорят, как об одном из факторов выбора ПО. Но действительно TCO даёт достаточно информации для принятия решения? Какие ещё виды стоимости целесообразно рассматривать на разных стадиях жизненного цикла системы, чем они отличаются и для чего нужны.

11:30 — 12:00

Перерыв на кофе, общение

12:00 — 12:30

Сергей Знаменский,
Технический консультант, НР

Тема уточняется

12:30  — 13:00

Дмитрий Барышников,
Старший Консультант, BMC Software

Бокал красного вина в 3 часа ночи, пока не ушёл поезд на Юг, или Услуги в любом месте, в любое время, когда нужно и вовремя.

  • Предпосылки мобилизации пользователей: как конечных, так и в службе поддержки;
  • Необходимый функционал: проактивный мониторинг состояния сервисов; активные уведомления; возможность работы offline с последующей синхронизацией; контроль своих заявок и создание новых; геолокация;
  • Необходимые интеграции: Service Desk, Monitoring, Automation.

13:00 — 13:55

Круглый стол с участием ключевых спикеров

Что ещё осталось «за кадром» мероприятия, какие проблемы стоит раскрыть более полно в следующих семинарах, о чём молчат консультанты? Эти вопросы, а также вопросы, полученные через форму обратной связи будут обсуждаться на круглом столе.

13:55 — 14:00

Заключительное слово модератора, подведение итогов

Модератор семинара:

Семинар itSMF России «ITSM: мировые тенденции уходящего и будущего года»

Матинян Тигран,
Руководитель комитета по конференциям и семинарам itSMF России,
Руководитель направления ITSM, INLINE Technologies.

 

Ключевые спикеры:

Как выбрать систему автоматизации процессов ITSM?

Павел Солопов,
Консультант
Ай-Теко

 

 


Боганов Андрей Валерьевич

Андрей Боганов,
ITSM/ITAM консультант, тренер
Генеральный директор
ООО «Успех»


Как выбрать систему автоматизации процессов ITSM?

Сергей Знаменский,
Технический консультант
НР

Как выбрать систему автоматизации процессов ITSM?

Дмитрий Барышников,
Старший Консультант
BMC Software

Как выбрать систему автоматизации процессов ITSM?

Сергей Довгань,
Технический директор
FNT Software

Целевая аудитория:

Участники itSMF России, приглашенные представители партнера семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса, представители отраслевых ВУЗов, каждый, кто когда-нибудь пытался автоматизировать процессы управления услугами в ИТ или намеревается заняться этим в ближайшем будущем.

Регистрация необходима. Мы просим Вас заполнить заявку на участие до 1апреля.

 

SAMday-2015

 

Партнеры конференции

Генеральный партнер конференции

COMPAREX

 

Золотой партнер конференции

баннер

 

Серебряный партнер конференции

SoftwareONE

 

Бронзовые партнеры конференции

ЗАО «I-Teco» Flexera Software Ltd

 

 

Участник выставки

CompuTel

 

При поддержке

 

Информационные партнеры SAMday

 

Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: