itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Воркшоп «Лаборатория ITSM-решений» №5 — ROUST «Повышение эффективности работы ИТ алкогольного холдинга путем совершенствования ITSM процессов»
Untitled Document

  Воркшоп «Лаборатория ITSM-решений» №5 — ROUST «Повышение эффективности работы ИТ алкогольного холдинга путем совершенствования ITSM процессов»

 

itSMF России приглашает заинтересованных представителей сообщества профессионалов ITSM принять участие 17 ноября в воркшопе "Лаборатория ITSM решений"

Дата проведения: 17 ноября 2016 года
Место проведения: ВШБИ НИУ ВШЭ (Москва, м. Рижская, ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, ауд. 507)
Время проведения: 10:00 — 17:00
Владелец кейса: Компания "Руст"
Организатор: itSMF России

Спонсор воркшопа 17 ноября

IT Expert

 

В качестве фасилитаторов и членов экспертной комиссии в этот раз приглашаем сертифицированных ITIL Expert'ов.

В качестве участников четырех команд приглашаем студентов профильных вузов и молодых специалистов (по 6 человек в команде).

Оставьте заявку и укажите в каком качестве вы хотите участвовать.

оставить заявку на участие

 

На этот воркшоп приглашаем свободных наблюдателей.

Участие для этой категории платное, зрительский билет стоит 1000 рублей (для членов itSMF России скидка 15%). За эти деньги вы получите возможность:

  • наблюдать все этапы воркшопа: от объявления кейса заказчиком, до обсуждений команд;
  • проследить за совещанием экспертов;
  • присутствовать при захватывающем зрелище битвы умов — защите своих решений командами;
  • порадоваться за победителей, присутствовать при награждении;
  • присудить "приз зрительских симпатий" самому результативному игроку;

Количество наблюдателей ограничено — только 10 человек сможет участвовать в этом статусе в ITSMLabs 17 ноября.

Перейти к заказу билетов

Партнер воркшопа

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

Описание воркшопа

Анализ существующих форматов общения внутри сообщества показал преобладание мероприятий «один спикер – пассивная аудитория слушателей». Выступления носят новостной характер, либо рассказывают о существующих кейсах, что не всегда достаточно для вовлечения в специалистов и развития их навыков в области управления ИТ.
Полезным может быть введение нового формата коммуникаций – воркшопа. В данном конкретном случае основой формата являются форматы общения, используемые сообществом стартаперов, которое изначально предполагает активность членов своего сообщества, состоящее из групп единомышленников, реализующих свои собственные идеи. Они делают, а не слушают.

Вокршоп itSMF
Нацелен на активную аудиторию специалистов, готовых в течение одного дня (5-7 часов), объединившись в небольшие рабочие группы (4-6 человек) на единой площадке, выполнить решение реальных кейсов Заказчика, предложив на выходе совместной работы концепцию решения, оформленную в виде небольшой презентации. Одним из ключевых факторов успеха формата является участие в мероприятии лица-носителя кейса. Это представитель какой-либо компании, вынесшего на обсуждение и поиск решения реальную проблему, задающего цель работы, реальные условия (исходные предпосылки, ограничения, допущения в его компании) и оценивающего качество выработанного решения, его работоспособность и полезность для решения проблемы.

Роли участников игры:
Рабочие группы (команды):

  • Носитель проблемы (владелец кейса)
  • Члены команды – участники рабочей группы
  • Фасилитатор
  • Экспертная комиссия
  • Ведущий деловой игры
  • Оргкомитет игры

Оргкомитет игры – определяют формат и правила игры, формализуют деятельность, осуществляют поиск и отбор кейсов, приглашают участников и фасилитаторов, формируют экспертную комиссию, организуют площадку для проведения и материальное обеспечение игры, привлекают спонсоров.

Ведущий деловой игры – организует проведение деловой игры, открывает и закрывает игру, переводит игру с этапа на этап, следит за регламентом и правилами игры.
Экспертная комиссия – состоит из признанных экспертов области (2-5 чел), заслушивает спикеров рабочих групп, презентующих решения кейсов, оценивает их работу и дает свои комментарии по выработанным решениям.
Носитель проблемы – представитель реальной компании, предоставивший свой кейс для участия в деловой игре. Кейс должен быть формализован, согласно требованиям организаторов игры. При организации деловой игры оргкомитет, ищет, рассматривает и отбирает интересные кейсы для участия.
Эксперты-участники рабочей группы (команды) – добровольные участники деловой игры, предположительно, студенты и молодые специалисты в данной области, изъявившие желание, зарегистрировавшиеся и пришедшие на мероприятие. Распределяются по рабочим группам (в добровольно-принудительном порядке), участвуют в выработке решения кейса и подготовке презентации решения.
Фасилитатор – добровольные помощники (от организаторов игры), помогающие организовать работу внутри рабочих групп на этапе работы в группах.
Рабочая группа (команда) – занимается решением одной проблемы, выбранной/доставшейся группе. Включает 4-6 человек каждая.
Этапы игры:

  • Ознакомление с материалом (15 минут),
  • Вводная презентация, ответы на вопросы (1 час)
  • Работа в группах (2:45 часа),

Обед

  • Презентация решений кейсов (1:30 час),
  • Закрытие воркшопа, подведение итогов (30 минут),

Этап 1. Ознакомление с материалом (15 минут) – открытие игры (5 минут, озвучивание правил), представление кейсов и знакомство с предоставленным материалом, формулировка вопросов.
Этап 2. Вводные презентации (1 час) – ответы на вопросы групп.
Этап 3. Работа в группах (2:45 часа) – работа в рабочих группах. Имеет свои подэтапы:

  • решение кейсов (обсуждение вариантов решения, выбор генерального, проработку деталей)
  • подготовка презентации решения (подготовка в PowerPoint, выбор спикера группы, подготовку его выступления).

Этап 4. Презентации решений кейсов (1:30 час) – по 10-15 минут на каждый кейс спикеру группы для презентации решения всем участникам игры. Экспертная комиссия заслушивает и выставляет баллы.
Этап 5. Финальный кофебрейк (30 минут) – факультативная часть мероприятия, неформальное перекрестное общение участников игры.

Этапы и их длительность корректируются по результатам проведения пилотных игр.

Итоги прошедших игр
Новости ITSM laboratory

20 февраля 2016 года

Воркшоп "Банковское дело"
Подробнее >>

Новости ITSM laboratory

18 сентября 2015 года

В рамках VI Всероссийской конференции: В ГУУ решались две разнонаправленные задачи, первая для ООО «Международная зерновая компания», вторая для ОАО «АльфаСтрахование».
Подробнее >>

ITSM labs ft. SAP Labs

16 сентября 2015 года

itSMF России совместно с компанией SAP в рамках VI Всероссийской конференции  провели воркшоп "Решение кейса SAP4/HANA" 
Подробнее >>

Итоги семинара Управление ИТ-архитектурой предприятия. Процессы, люди, технологии

17 апреля 2015 года

Решение кейсов АО Райффайзенбанк и X5 Retail Group
Подробнее >>

 

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: