12-13 сентября 2012
III Всероссийская конференция itSMF

МОСКВА@ИНФОПРОСТРАНСТВО
регистрация открыта

14:30 — 15:00
(30 мин)

Сбор участников. Регистрация

15:00 – 15:10

Открытие форума.
Игорь Баринов — Председатель itSMF

15:10 – 15:50

Тема: «Чего ожидает клиент от Вашей службы поддержки? Методы и регламенты работы сервисной службы группы компаний Terrasoft»

Докладчик: Александр Злотко, Руководитель отдела технической поддержки группы компаний Terrasoft

Тезисы доклада >>>

15:50 – 16:15

Тема: «Применение продуктов ATANOO IT Looks для выполнения ITSM-проектов и проектов по привязке бизнес-процессов к ИТ-архитектуре компании»

Докладчики:

• Dr. Paul Avrahami, Atanoo Ltd.,
• Лена Айзина, представитель компании Patni Int. в России

16:15 – 16:45

Кофе-брейк. Общение

17:00– 17:10

Анонс выступлений на предстоящих мероприятиях  

17:10– 17:50

Тема: «Об опыте участия в проектах по обеспечению IT Service continuity»

Докладчик: Константин Смирнов, Технический директор, Infoteam

Тезисы доклада >>>

17:50– 18:50

Поговорим о стандартах:

• Microsoft® Operations Framework (MOF) 4.0
  Руслан Акмеев, MOF/ITIL Consultant,
  Microsoft Consulting Services Russia;

• Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management или BCM)
  Роман Приходько, Sales Manager,
  BSI Management Systems CIS

Задайте вопрос докладчикам по e-mail

18:50 – 19:00

Cекция "Скорой помощи" по вопросам управления ИТ.
На вопросы участников конференции отвечают ведущие эксперты форума

Скачайте бланк (.doc 56Kb), заполните, и пришлите его нам по e-mail, не откладывая, прямо сейчас.

19:00

Закрытие конференции