itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

баннер

 

поделиться

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


«Транснефтьэнерго» внедрило новую информационную систему управления
Untitled Document

ООО «Транснефтьэнерго» ввело в эксплуатацию новую информационною систему управления информационными технологиями и сервисным обслуживанием, автоматизации процессов и служб Service Desk (ИС УИТиСО).

Внедрение системы позволило увеличить прозрачность бизнес-процессов общества, а также повысить качество обслуживания клиентов за счет обеспечения доступа сотрудникам ООО «Транснефтьэнерго» к удобному графическому интерфейсу ИС УИТиСО для самостоятельного создания обращений в службу поддержки и отслеживания состояния обращений на всех этапах.

В рамках реализации проекта были автоматизированы процессы эксплуатации ИТ-услуг, предоставляемых структурным подразделениям ООО «Транснефтьэнерго» и организациям  системы ПАО «Транснефть»: управление инцидентами и заявками на обслуживание; управление каталогом услуг и уровнем сервиса; управление изменениями.

Новая система создает необходимые условия для снижения трудозатрат при эксплуатации ИТ-услуг.

Источник >>>



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: