itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

баннер

 

поделиться

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Итоги Всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2014»
Untitled Document

Ежегодный конкурс «ITSM-проект года 2014» организоввывается и проводится itSMF России на основе «Положения о конкурсе ITSM-проект года». Целью конкурса является продвижение современных методов управления в области информационных технологий за счет выявления наиболее успешных примеров применения этих методов в различных организациях и последующего информирования профессионального сообщества, других заинтересованных лиц и сторон о наиболее перспективных и полезных наработках в этой области.

В ходе обсуждения жюри конкурса «ITSM-проект года 2014» решило в 2014 году победителя не определять.

В 2014 году награды получили:

Федеральное казенное учреждение «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы в номинации «Самый масштабный и перспективный проект»;

ОАО «Техснабэкспорт» в номинации «ITSM своими руками»;

ООО «ОМК — Информационные технологии» в номинации «Самый клиентоориентированный проект года»;

Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова в специальной номинации «Применение профильными вузами принципов ITSM при оказании государственных услуг»;

ОАО «Электронная Москва» в специальной номинации «ITSM в социально — значимом проекте»;

ОАО «Банк БФА» в специальной номинации «Целостный подход к управлению финансовыми услугами с применением ITSM»;

ОАО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК) в специальной номинации «Комплексное управление безопасностью на транспорте с применением ITSM»

Сегодня мы начинаем подробно рассказывать о проектах-номинантах Всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2014».

В специальной номинации «Применение профильными вузами принципов ITSM при оказании государственных услуг» был отмечен Северо-Восточный Федеральный Университет им.М.К. Амосова республики Саха (Якутия). На конкурс медики представили проект, позволяющий обеспечить непрерывный доступ к имеющимся в республике клиникам всему населению республики через единую точку контакта.

Особенности проекта

Проект выполнялся небольшим коллективом, в состав которого входили как медики, так и ИТ – персонал института. Хочется отметить специфику региона, в котором выполнялись работы — его огромную территорию с низкой плотностью населения, наличие отдалённых частей республики, в которых вообще нет транспортной сети.  В связи этим возникла острая нехватка врачебных кадров и появилась необходимость в создании системы мониторинга оказания специализированной медицинской помощи, обеспечивающей 100% доступность сервисов в режиме 24х7. При этом наиболее важная и критичная задача – обеспечение непрерывности предоставления сервисов медицинской помощи.

Цели и задачи проекта

Основная цель деятельности в рамках проекта – предоставление населению республики Саха (Якутия) высокотехнологичной медицинской помощи на основе новейших технологий. Для достижения цели команде проекта требовалось реализовать ряд приоритетных задач, в числе которых:

  • в рамках развития системы электронного оказания медицинских услуг, объединяющей информационные системы баз республиканских больниц, обеспечить комплексный мониторинг и контроль состояния всех сервисов и добиться их непрерывности;
  • повысить эффективность управления медицинскими услугами, а также качество оказания медицинской помощи, обеспечить доступность населению высококвалифицированной специализированной медицинской помощи за счет активного отслеживания состояния медицинских сервисов путем визуального представления оперативной информации об их статусе;
  • обеспечить возможность постоянного развития направления по системно-техническому обслуживанию медицинской помощи, в том числе, за счет внедрения эффективной системы мониторинга;
  • снизить трудозатраты и время на поиск нужного специалиста, минимизировав затраты человеческих ресурсов путем переключения их с задачи мониторинга на более приоритетные задачи и автоматизировав процедуру по обнаружению и устранению сбоев на базе комплексной системы управления;

Результат проекта

Достигнута потенциально высокая осведомленность пациентов о возможностях по предоставлению медицинских услуг, появилась возможность значительного увеличения уровня мобильности врачей на территории республики  Саха (Якутия). Теперь на пилотном участке  используются различные стандарты оказания медицинской помощи, применяемые в медицине, вплоть до медиа-трансляций и конференц — сессий в режиме «вопрос –ответ» на базе приложения Скайп.

Мнение эксперта

Татьяна Орлова, эксперт itSMF России, член жюри конкурса: Мне очень понравился проект кафедры хирургических болезней и стоматологии факультета последипломного обучения врачей Медицинского института Северо-восточного Федерального Университета им. М.К. Амосова республики  Саха (Якутия). Якутия — очень интересная республика с противоречивыми характеристиками. Это самая большая административно-территориальная единица в мире: она равна по площади пяти с половиной Франциям. Однако население Якутии меньше одного миллиона человек, что делает плотность населения в ней одной из самых низких по России. Согласно требованиям Министерства здравоохранения в некоторых улусах ставка врача не предусмотрена, а в некоторых деревнях нет даже фельдшера. Поэтому качество оказания медицинской помощи в республике де-факто снижено, что делает приоритетными реализацию требований по предоставлению населению республики высокотехнологичной медицинской помощи на основе новейших технологий.

Я  связалась с представителем кафедры к.м.н. Анной Протопоповой и выяснила, что энтузиасты-медики активно ведут проектную деятельность с применением ИТ. Например, помимо конкурсного проекта ими был разработан уникальный проект для молодых специалистов — хирургов. В виде игры "квест" (поиск предметов) было реализовано 3D моделирование больницы. Игра включает в себя моделирование приемного покоя, предоперационной, операционной. Есть возможность просмотра операций, работы с инструментарием для проведения операции, использования операционной мебели. По ходу игры уровень  усложняется. Такая деятельность вызывает у меня огромное уважение и искренний интерес.

Слово номинанта

Д.м.н., профессор, академик Академии наук Республики Саха (Якутия), директор медицинского института Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова, заведующий кафедрой нормальной и патологической физиологии Петрова Пальмира Георгиевна: Мы рады, что стали лауреатом конкурса «ITSM-проект года – 2014» в специальной номинации «Применение профильными вузами принципов ITSM при оказании государственных услуг». Для нас это большая честь стать лауреатом такого конкурса. Цель нашего проекта, обеспечение эффективной медицинской помощи и сервисов  населению Республики Саха (Якутия), мы достигаем с применением процессов  ITSM. Якутия это самый большой регион России, в связи с широкой территорией и острой нехваткой врачебных кадров (до 80% в северных районах) возникла надобность в создании системы мониторинга оказания специализированной медицинской помощи. Так как мы сами являемся почти единственным источником врачебных кадров в Республике, нам близка это проблема.  Наш проект  в разной степени отвечает потребностям нашей республики.

Нам бы хотелось внедрить проект на всей территории нашей Республики Саха (Якутия). Медицинский институт СВФУ стремится идти в ногу со временем и развивается с использованием новых технологий.


Итоги Всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2014»

На снимке: Петрова Пальмира Георгиевна  доктор медицинских наук, профессор, академик Академии наук Республики Саха (Якутия), директор медицинского института Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова, заведующий кафедрой нормальной и патологической физиологии МИ СВФУ им. М. К. Аммосова
Гоголев Николай Михайлович,  кандидат медицинских наук,  заведующий кафедрой хирургических болезней и стоматологии факультета последипломного обучение врачей медицинского института Северо-Восточного федерального университета имени М.К . Аммосова, член координационного совета по неотложным состояниям в МЗ РС (Я), член общества хирургов РС (Я), член общества эндоскопической хирургии РФ



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: