itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ NEW ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

Business Automation Day — Инновации в основе бизнеса

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Орлова Татьяна Георгиевна
Untitled Document

Орлова Татьяна Георгиевна Консультант, преподаватель, руководитель, эксперт в области управления информационными технологиями.

Группа компаний ЕС, заместитель директора по экспериментальной и инновационной деятельности

  • Консультант по управлению ИТ и  ITSM 
  • EXIN Certified ITIL Expert
  • ISEB Certified ITIL Service Manager
  • itSMF UK Certified ISO 20000 Consultant
  • Член Наблюдательного совета itSMF России
  • Эксперт itSMF России
  • Эксперт портала Global CIO

Ключевые компетенции и опыт

Управление:

  • опыт формирования и управления подразделениями различного типа в шести компаниях, включая советские, российские, зарубежные и международные, на уровне руководителя как выделенного направления (с долгосрочными и среднесрочными целями, контролируемыми на уровне руководства разных уровней, планом обучения и развития, бюджетом, графиком работы), так и комплекса направлений, функционирующих в разных странах и на разных уровнях. Максимальное количество сотрудников в административном подчинении – 35, в функциональном подчинении (на уровне функций зоны ответственности региона EMEA)  – более 50 (по количеству стран и регионов), в кросс-функциональном подчинении – более 300 (на уровне структуры уровня ЕМЕА);
  • участие во внешних и внутренних проектах по выстраиванию стратегической, тактической и операционной деятельности на локальном и международном уровне;
  • руководство проектами и программами проектов различной направленности, включая международные и виртуальные;
  • участие и выступления в международных выставках и семинарах по управленческой тематике;
  • выстраивание и управление отношениями с заказчиками, руководством международного уровня, поставщиками и партнерами, пользователями различных типов. Географический охват — СССР, Россия, различные зарубежные и международные компании;
  • опыт участия в управлении компанией в составе управляющих органов, выполнения роли советников генеральных директоров крупных российских и международных компаний.
  • опыт создания распределенной службы информационной безопасности, управления этой службой, включая прохождение аудита, оказание консультативной помощи в этой области.

ИТ-деятельность:

  • эксперт в области руководства и управления компаний и ИТ-служб с использованием современных подходов управления: суммарный опыт управленческой деятельности – более 20 лет. Десятки проектов и программ по совершенствованию ИТ-деятельности в организациях различных стран и отраслей (финансовые структуры, ИТ — компании, производственные компании, нефтегаз и т.д);
  • практические знания и опыт в области управления качеством проектной и операционной деятельности, а также знания и опыт в проведении и прохождении аудитов и процедур внутреннего контроля применительно к информационным технологиям, включая информационную безопасность и финансовую отчетность;
  • участие в становлении и развитии рынка управленческого консалтинга в области ИТ:
    • одна из первых участников официального российского отделения международного форума по ИТ Сервис-менеджменту – www.itsmforum.ru, (сертификат №43), эксперт Форума с 2010 года, имеет три звания «Эксперт года», зам. Председателя Экспертного совета в 2013 г., член Совета директоров, затем Наблюдательного совета Форума до н.в.
    • регулярные выступления на мероприятиях в отрасли, автор и переводчик различных статей,
    • приглашенный эксперт Официального Портала Global CIO с 2013 года,
    • участие в качестве эксперта в работе VII заседание Экспертного совета по архитектуре «электронного правительства» по приглашению Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан;
    • проведение всей официальной линейки тренингов по управленческими дисциплинам, включая ITSM (преподаватель Учебного центра НР Россия с 2004 года),
    • обучение студентов  (автор и первый преподаватель курса «Управление ИТ – сервисами» для студентов МЭСИ, 2006 год, проведение занятий и  мастер-классов в магистратуре IBS на базе Физтеха и в ИБС НИТУ МиСиС);
    • разработка и проведение авторских мастер-классов по управленческой деятельности для руководителей крупных компаний (финансовый, производственный и нефтегазовый секторы)
    • автор научных трудов в области управления, опубликованных в официальных научных
  • прочая ИТ — деятельность – знания и опыт в области закупки, разработки, поддержки и сопровождения аппаратного, сетевого, системного и программного обеспечения, СУБД и ПО промежуточного слоя.
Прочая деятельность:
  • Опыт преподавания английского языка по собственной методике,
  • Разработка и проведение авторского курса по управлению проектами.
  • Разработка методического руководства по управлению специализированными международными офф-шорными проектами и описания архитектуры принципиально нового приложения для заказчиков (на английском языке).

Опыт работы

 

2004 — по настоящее время

Образовательный центр НРЕ Россия
Преподаватель 1-й категории. Работа по контракту

Очное и дистанционное преподавание всей линейки управленческих курсов Учебного центра, включая Management Across Lifecycle (ITIL Expert qualification). Перевод материалов курсов на русский язык, редактирование перевода материалов курсов, сделанного сторонними компаниями.


Имеет две награды от Учебного центра за высокое качество проведения обучения. Имеет аккредитацию ISEB как преподаватель 1-го уровня.

http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2013_03_13 http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2010_11_23

2002 — по настоящее время

Группа компаний ЕС
Заместитель генерального директора по экспериментальной и инновационной деятельности.

Примеры проектов:

  • Руководство и управление проектами по разработке медицинских систем разного профиля, включая инновационные исследовательские проекты
  • Руководство и управление проектами по созданию облачного ЦОД
  • В составе целевого портфеля проектов руководство программой проектов по миграции/разработке/переносу на новую платформу комплекса критически важного ПО одной из крупнейших мировых финансовых структур (Нью-Йорк, США)
  • Руководство от лица IBM US программой оффшорных проектов по разработке/миграции прикладного ПО одной из крупнейших финансовых компаний  США (Нью-Йорк, США)

Проведение консалтинговых и аудиторских проектов экспертного уровня с последующим предложением стратегических изменений по совершенствованию систем управления и развитию (госструктуры, нефтегаз, производство), включая управленческий консалтинг вне сферы ИТ;

Проведение НИР по тематикам, связанным с аналитической оценкой применимости различных средств автоматизации в финснсовой сфере, сравнительным анализом совокупной стоимости владения различных вариантов технологических решений  и т. д.

Участие в международной выставке IT Governance 2007 по приглашению организаторов выставки, включая проведение семинара на тему «IT service Management in Russia: experience and lessons learned" и последующую беседу с Президентом финского IT Service management Форума г-ном  Якко Коусманеном (Jaakko Kousmanen) по его инициативе. По словам г-на  Коусманена,  участник выставки обладает глубокими знаниями и интересным опытом как в области управления ИТ (IT Governance), так и в области управления ИТ — услугами (IT Service Management).

2006 — 2014

Издательства van Haaren Publishing и Inform-IT
Редактор

Участие в редактировании следующих книг:

  • The RFP for IT – outsourcing Management Guide
  • IT Outsourcing Part I: Contracting the Partner
  • IT Outsourcing Part 2: Managing the contract
  • Implementing ISO/IEC 20000 Certification: The Roadmap
  • ISO 20000: An Introduction

1995 – 2001

Компания IBM
IBM Ирландия, Центр поддержки внутренних пользователей IBM региона EMEA (центр был переведен в Дублин).
Руководитель департамента

Создание департамента и обучение его сотрудников, внедрение новых сервисов, регионов и приложений в структуру поддержки региона ЕМЕА, разработка предложений по совершенствованию работы Центра поддержки и всей структуры поддержки региона.

IBM Нидерланды, Центр поддержки внутренних пользователей IBM региона EMEA.
Старший лидер проектов

По приглашению руководства Центра приехала работать в эту структуру для выполнения работ по внедрению новых сервисов, регионов и приложений в структуру поддержки, разработкой предложений по совершенствованию работы Центра поддержки и всей структуры поддержки региона.

Одна из шести руководителей Центра, приглашенных в качестве руководителя для участия в уникальном проекте по переводу пятиязычного Центра поддержки пользователей компании IBM региона ЕМЕА из одной страны в другую без остановки сервиса с одновременной заменой инструментария.

IBM EE/A (Россия, Казахстан, Белоруссия)
Начальник отдела внутренних системных технологий, сервис – менеджер, ответственная за информационную безопасность, руководитель службы поддержки внутренних пользователей компании, руководитель службы поддержки внешних пользователей сети IBM, руководитель проектов, IT – менеджер.

Примеры видов деятельности: создание всех вышеперечисленных служб и руководство ими при одновременном выполнении всех перечисленных ролей и обязанностей.

По приглашению руководства вышестоящего региона совместно с представителями 14 стран принимала участие в уникальном международном проекте удаленного типа по созданию инструментария службы поддержки сетевых пользователей IBM.

1975 – 1999
(суммарно)

Главное управление автоматизированных систем управления автозавода им. Лихачева (ПО ЗиЛ).
Старший инженер, инженер первой категории, ведущий инженер, главный инженер проекта.

Системный инженер, прикладной программист, инженер связи, инженер по сопровождению задач эксплуатации различных видов ЭВМ: HB66/20, Redifon, СМ – 4 и др., инженер по сопровождению SAP R2 на IBM 9221 и SAP R3 на IBM AS/400.

Посольство СССР в Швеции, г. Стокгольм

Программист Консульского отдела. Программист совместного Советско-Шведского предприятия по туризму.

Главный вычислительный центр Главного управления по иностранному туризму при Совете министров СССР (позже ВАО Интурист).
Сменный инженер, старший инженер, руководитель смены инженеров электронщиков по ремонту мейнфреймов IBM 370 и контроллеров связи.

Параллельно выполняла многие другие функции эксплуатации ЦОД: оператора, специалиста по вводу и верификации данных, и т.п

Образование

Московский институт инженеров железнодорожного транспорта (МИИТ), факультет «Автоматика и вычислительная техника», специальность «Электронно – вычислительные машины», 1975 г.

Ключевые сертификаты в области ITSM
  • ISO 20000 Consultant, itSMF UK, Турция, Стамбул
  • ITIL Expert, EXIN, Москва
  • ITIL Service Manager, ISEB, Москва
  • Foundation certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
  • Foundation certificate ISO/IEC 20000, EXIN, Москва
  • ITSM 1st Course Tutor, ISEB
Ключевые курсы в области ITSM
  • «ITIL V3 Managers Bridge TTT» HP, Турция, Стамбул, 2007г.
  • «IT Governance», HP, Турция, Стамбул, 2006 г.
  • «ISO 20000 Consultants and Internal Auditors », HP, Турция, Стамбул, 2006 г.
  • «ITIL V3 Refresh TTT», HP, Прага, Чехия, 2007 г.
  • «ITIL Service Manager for Service Support and Service Delivery », HP, Mocква, 2006 г.
  • «ITSM Implementation Game TTT», Heckfield, Hook, Hampshire, HP UK, 2005 г.
  • «ITIL Essentials for IT Service Management», НР, Москва, 2004 г.
Ключевые курсы в области управления
  • «IBM Leadership Institutes Part One and Part Two», IBM, Австрия, 1996 г.
  • «Project Delivery Management», IBM Solution Institute, Москва, 1997 г.
  • «Project Planning & Tracking», IBM Solution Institute, Москва, 1997 г.
  • «Project Management for Non-Project managers», IBM, Radovljica, Slovenia, 1998 г. 
  • «Business Skills Development Train the Trainer», CBSD Thunderbird, Москва, 2006 г.
  • «Leadership education and certification for managers and specialists»,  Учебный центр ISTAR, Москва, 1999
  • «Basic Sales Training», IBM, Москва, 1994 г. 
  • On Strategy : What Managers Can Learn from Philosophy — PART 1 and 2", LOUVAIN UNIVERSITY AND ECOLE CENTRALE PARIS, 2015
Ключевые курсы в области изучения иностранных языков
  • «Netherland basics»,  Linguarama, Den Haague, The Netherlands, 2000 г.
  • Высшие курсы английского языка при ВАО Интурист со специализацией «Вычислительная техника».  - 1975 – 1977 г.
Прочее обучение
  • Более 40 международных и несколько российских сертификатов о прохождении обучения в различных областях знаний ИТ, включая знания по аппаратному, системному, сетевому, прикладному программному обеспечению различных видов, программированию на различных языках. Серия тренингов и аттестаций в области прикладной психологии для руководителей.


Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


поделиться

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: