Дата проведения: 27 апреля 2011г.
Место проведения: Офис НР, Ленинградское шоссе, д.16 А стр3 (схема проезда >>>)
Время начала регистрации: 9:30
Партнеры семинара: Альфа-Банк, Хьюлетт-Паккард, ИНЛАЙН ГРУП
09:30 – 10:00 |
Регистрация участников |
10:00 – 10:05 |
Открытие семинара. Вступительное слово |
10:05 — 10:10 |
Приветственное слово НР |
10:10 – 10:20 |
Цели и задачи проекта |
10:20 – 11:00 |
О деталях проекта, порядке реализации и интересных решениях Евгений Дорофеев, Начальник отдела обеспечения качества ИТ-услуг, Альфа-Банк |
11:00 – 11:45 |
Об особенностях реализации процессов в новой системе
|
11:45 – 12:00 |
Оптимизация HP SM для Альфа-Банка Вадим Фирсин, Старший специалист по решениям в области ИТ, Хьюлетт-Паккард
|
12:00 – 12:30 |
Кофе-пауза. Общение |
12:30 – 13:50 |
Дискуссия. Обсуждение. Вопросы Участники дискуссии: Альфа-Банк
Хьюлетт-Паккард
ИНЛАЙН ГРУП
itSMF России
|
13:50 — 14:00 |
Заключительная реплика модератора семинара |
Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.
Илья Хает, |