ITIL Light
27.05.2013
Дата проведения:
27 мая
Место проведения:
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) (Москва, ул. Образцова 9, стр. 9
Схема прохода >>>)
Время проведения: 10:00 — 14:00
Партнер семинара: МИИТ
В программе семинара:
- что такое ITSM (принципы сервисного взаимодействия);
- что такое процессный подход к управлению;
- разница между функциями и процессами;
- менеджер процесса — роль и место в процессно-функциональной истории;
- измеряемость — что это и для чего нужно;
- цикл Деминга и идеи статистического управления;
- история и структура ITIL (а также несколько слов о других подходах).
Тренер:
Савичев Илья Анатольевич, ITIL Expert, Эксперт itSMF России
(Генеральный директор компании OmniWay)
Аудитория: молодые ИТ-специалисты, выпускники ВУЗов, иные интересующиеся.
Цель семинара: информирование и популяризация на российском рынке современного передового опыта в области управления ИТ.
Возврат к списку