Виртуальная экскурсия к победителям ITSM-проект года 2024

itSMF России  приглашает на виртуальную экскурсию к победителю конкурса ITSM Проект года 2024 в номинации Техно ITSM - Группу компаний Гала-Центр.

Дата проведения: 19 июня 2024 г.
Время: 11:00 (МСК)
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна 

Этой Виртуальной экскурсией мы начинаем цикл мероприятий с участием победителей конкурса ITSM Проект года 2024. На нашей XIV Ежегодной конференции ITSMF. Задаем РИТМ  12 апреля 2024, где выступили победители, было время только для того, чтобы рассказать о проекте самое главное. Теперь у нас есть возможность услышать подробный рассказ и задать вопросы, которые не успели задать.

Вы услышите рассказ о проекте «Единая платформа поддержки сервисных процессов Галамарт». Команда провела оптимизацию работы сервисных подразделений с использованием принципов ITSM. 

Цель проекта: объединить и упорядочить рабочие процессы всех сервисных подразделений и бизнес-юнитов холдинга в рамках единой платформы, предоставить сотрудникам компании единый сервисный ресурс с удобным доступом к услугам и высокой степенью автоматизации интеграционных взаимодействий с другими ИC. Проект охватил все подразделения холдинга на территории РФ, Белоруссии и Китая. Общее количество сотрудников, которых коснулись изменения в рамках проекта - более 5000, из них 268 – агентов-исполнителей.

Возврат к списку