Клиентоцентричная трансформация ИТ в компании «Русклимат»

itSMF России  приглашает на виртуальную экскурсию к победителю конкурса «ITSM Проект года - 2026» в номинации «Сервисная культура» - компанию ТПХ Русклимат.

Дата проведения: 19 мая 2026 г. онлайн
Время: 11:00 (МСК)
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна 

Этой Виртуальной экскурсией мы начинаем цикл мероприятий с участием победителей конкурса «ITSM Проект года - 2026». На XVI Ежегодной конференции ITSMF. «Методологический фольклор-as-code» 7 апреля 2026, где выступили победители, было время только для того, чтобы рассказать о проекте самое главное. Теперь у нас есть возможность услышать подробный рассказ и задать вопросы, которые не успели задать.

Обсудим: Клиентоцентричная трансформация ИТ — это не только про процессы, но и про изменение роли ИТ в бизнесе - кейс компании «Русклимат»: от предпосылок до практических результатов.

	Максим Агапов Директор по ИТ и цифровой трансформации ТПХ Русклимат		Людмила Трофимова Руководитель департамента методологии и управления корпоративным ИТ ТПХ Русклимат
	Максим Сыроежин Руководитель управления методологии ИТ сервисов ТПХ Русклимат		Алексей Юсов Ведущий вебинара.  Член жюри конкурса

В ходе семинара эксперты ответят на следующие вопросы:

• Почему была запущена трансформация и какие задачи ставил бизнес?
• Какие проблемы во взаимодействии ИТ и бизнеса требовали изменений?
• Почему клиентоцентричность — это в первую очередь про мышление?
• Как выстраивалась сервисная модель и с чего начали?
• С какими сложностями столкнулись и какие выводы сделали?
• Какие результаты получил бизнес?

А так же:
• Практика реализации: шаги, решения и результаты;
• Ответы на вопросы и обсуждение ваших кейсов.

Ключевая ценность вебинара:
• Реальный опыт победителя конкурса без «приукрашивания»;
• Баланс стратегии, культуры и практики;
• Честный разбор ошибок и сложностей;
• Возможность задать вопросы напрямую участникам проекта.

Возврат к списку