itSMF России приглашает на семинар: «Стратегия ИТ в эпоху цифровой трансформации: маркетинговые мифы и реальность. Какова жизнь в шестом техноукладе?»

Регистрация

09:50-10:00

Вводное слово модератора

10:00 – 10:30

Илья Хает: Сервис-менеджмент и цифровая трансформация – сиамские близнецы

Что такое цифровая трансформация предприятия. На рынке много шума обо всем цифровом. А понимания (особенно глубокого) мало. По сути есть очень интересные технологии, подходы, бизнес модели, и даже успешные практические реализации, но это все еще пионеры цифры и трансформаций. При этом скорость изменений устрашает. Появился уже устоявшийся термин – дисруптивные технологии. Иными словами, те кто не в тренде очень скоро будут иметь колоссальные проблемы. Что делать? Делать цифровую трансформацию или готовиться к ней. А что такое цифровая трансформация на самом деле? Рассмотрим существующие варианты определений и мнение автора.
Роль сервисности в цифровой трансформации. Для включения в цифровую экономику предприятие должно быть клиенториентированным, гибким и прочее, и прочее… Если говорить в терминах нашей аудитории, то оно должно быть, как минимум, хорошим сервис-провайдером. Многие могут это уже сегодня. Но в большинстве случаев у организации существует разрыв между сервисностью наружу и не-сервисностью внутри. При возросших требованиях к качеству сервиса и ускорению динамики изменений это станет непреодолимым препятствием к достижению качества услуг для клиентов при должной экономической эффективности их производства и предоставления. Таким образом применение сервисности внутри организации (не в отдельных подразделениях, но тотально) является обязательным условием для обеспечения готовности предприятия к включению в цифровую экономику. Далее обсудим что означает тотальная сервисность внутри организации

Первоочередные (краткосрочные) шаги. Переход организации (целиком) на сервисные рельсы является хорошим шагом как в качестве подготовки к цифровой трансформации, так и в интересах традиционных задач оптимизации… В этой связи необходимо правильно организовать продвижение и продажу идеи. Рассмотрим хорошие практики в этой части. Острый вопрос – обоснование проекта (ТЭО, ФЭО и т. д.). Кратко рассмотри основные варианты ответов на эти вопросы.

10:30 – 11:00

Владимир Буевич: Цифровая трансформация в действии

Цифровую трансформацию придется принимать во внимание большинству компаний на рынке, и наша компания — не исключение. Мы расскажем о том, какие конкретные шаги уже предпринимаются в КРОК для цифровой трансформации, на конкретных примерах покажем, как эксперты специально созданной инновационной команды смогли улучшить пользовательский опыт, сократить Time to market, повысить скорость и эффективность внутренних процессов, а также поделимся своим видением платформы для трансформации бизнеса

11:00 – 11:30

Александр Цимбалистов: «CIO 2.0». Как меняется роль руководителя ИТ в цифровую эру. Результаты исследования EY

Как трансформируется роль руководителя ИТ, материалы исследования EY:

• Чем руководители ИТ компаний, где ИТ составляет суть бизнеса, отличаются от своих коллег?
• Какие уроки можно получить от CIO, стоящих во главе цифровой трансформации? Основные принципы и  образ мышления.
• Какие карьерные решения следует предпринять CIO для того, чтобы реализовать свои стремления к росту влияния и компетенций?

Операционная модель CIO 2.0. Как трансформируются практики управления ИТ в эпоху digital:

• Суть и форма Agile.
• Чего не хватает в ITSM?
• Бимодальный подход к управлению ИТ.

11:30 – 12:00

Кофе-брейк, общение

12:00 – 12:30

Максим Смирнов: Практические шаги к цифровому предприятию

В моём докладе не будет новых данных о беспилотных автомобилях, фотографий 3D принтеров и рассуждений о перспективах «Индустрии 4.0». Фокус нашего внимания – корпоративные информационные системы, стратегия их развития на фоне цифровой трансформации. Как извлечь пользу из новых технологий, имея ограниченные ресурсы для экспериментов в области машинного обучения и искусственного интеллекта, не обладая возможностью проведения масштабных конструкторских работ по интернету вещей и не создавая глобальных интернет-сервисов? Каким проектам повысить приоритет, какие приложения развивать и на какого рода технологии обратить особое внимание

12:30 – 13:00

Кирилл Иванов: Цифровая трансформация в М.видео

Как меняются покупатели и как это меняет компанию:

• мобильность
• доступность информации
• желание получить всё "здесь и сейчас"

Новые подходы и проекты в бизнесе

• цифровые технологии в магазинах и центральном офисе
• желание экспериментировать
• открытость для работы с партнёрами и подрядчиками

Багаж ИТ и новые реалии:

• необходимость немедленных изменений
• сокращение времени на проекты
• отсутствие возможности отдавать технический долг

13:00 – 13:30

Сергей Бобрецов: Цифровой фетишизм

Поговорим о "цифровом фетишизме", о том насколько рыночные драйверы и тренды уже находят или найдут применение в крупном российском онлайн-ритейле. А так же об обратной ситуации, когда технология не отвечает своему назначению или не оправдывает ожидания.
Итак, в докладе рассматриваю следующие темы:

• Современные тренды цифровизации — будущее или bullshit;
• Облака или туман;
• Потребность в Абсолютной виртуализации;
• Опыт адаптации и применения подхода Big Data;
• Мобильность;
• Безопасность;

13:00 – 14:00

Дискуссия