1C:ITIL Activity Days’2018
Уважаемые Коллеги!
5 и 6 сентября 2018 года компания «1С-Рарус» приглашает принять участие в марафоне практикумов 1C:ITIL Activity Days’2018.
1C:ITIL Activity Days’2018 — это:
• 2 дня практикумов по «горячим» темам
• Выступления только практиков ITAM/ITSM
• Демонстрация и разбор «живых» кейсов
• 100 % работающие рекомендации для немедленного внедрения в работу
• Индивидуальные консультации от экспертов 1С:ITIL
• Полезные знакомства и новые идеи
5 сентября (среда) 2018 — Практикум «Управление ИТ-активами на платформе 1С»
Место проведения: УЦ Фирмы «1С», г. Москва, Дмитровское шоссе, 9 (м. Тимирязевская, 5 минут пешком).
Практикум ведут:
|
|
Вадим Бекетов,
Руководитель проекта 1С:ITIL, «1С-Рарус»
•Практикующий эксперт |
|
|
Андрей Боганов,
ITAM эксперт, генеральный директор компании Unic IT,
•Автор методологической части практикума. |
|
|
Айсылу Шайхуллина, Руководитель проекта автоматизации бюджетирования в компании «ОЗНА» — внедрение «1С:Управление холдингом»
•Номинанта премии «Лучший проект года 1С». |
В результате участия вы получите:
• Понимание терминологии классификации затрат.
• Понимание методологии управления ИТ-активами (ITAM), основанной на базе мировых источников знаний, адаптированной к российской действительности и законодательству.
• Понимание подхода управления ИТ-активами, с учётом российской специфики. • Рекомендуемую процессную модель управления ИТ-активами.
• Пример реализации управления ИТ-активами на примере практического кейса, выполненного на базе нового решения на платформе «1С:Предприятие».
• Примеры проведения требуемых финансовых расчётов (стоимости владения ИТ-активами, TCO; себестоимости ИТ-сервиса, оценка совокупности интересующих затрат за период, расчет объема трудовых затрат).
Предварительная программа >>>
Зарегистрироваться >>>
6 сентября (четверг) 2018 — Практикум «Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С»
Место проведения: конференц-зал фирмы «1С», г. Москва, Никоновский пер., 26 (м. Достоевская, 5 минут пешком).
Практикум ведут:
|
|
Ирина Баржак, Основатель Института публичных выступлений, преподаватель Высшей школы телевидения Останкино, Московского института открытого образования, амбассадор 1С:ITIL
•Автор колонки журнала Сноб, газеты «Ведомости», портала РБК. |
В результате участия вы получите:
•Понимание, как обучить специалистов Service Desk эффективной работе с раздраженными и возбужденными клиентами.
•Знания методики ответов на провокационные вопросы.
•Инструменты для снижения количество жалоб и негативных обращений.
Предварительная программа >>>
Зарегистрироваться >>>
Условия участия
Участие в практикумах платное. Количество мест ограничено.
Стоимость участия одного сотрудника компании:
• Только 5 сентября 2018 г. «Управление ИТ-активами на платформе 1С» — 6 000 руб., без НДС.
• Только 6 сентября 2018 г. «Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С» — 12 000 руб., без НДС.
• В двух днях марафона практикумов 1C:ITIL Activity Days’2018 — 15 000 руб., без НДС. Ваша выгода 3 000 руб.
При участии 2-х и более сотрудников от одной компании предоставляется дополнительная скидка 10%.
В стоимость включены: кофе-брейки, обед, информационные и обучающие материалы, сертификат о прохождении обучения от компании «1С-Рарус».
