Итоги конкурса «ITSM-проект года 2018»
Целью конкурса «ITSM-проект года» является стимулирование использования современных методов управления в области информационных технологий за счет выявления наиболее успешных примеров их применения в российских организациях и последующего информирования о таких проектах профессионального сообщества, других заинтересованных лиц и сторон.
27 сентября 2018 года в рамках IX Всероссийской конференции itSMF России были оглашены результаты проведения ежегодного конкурса «ITSM-проект года». Целью конкурса традиционно является стимулирование использования современных методов управления в области информационных технологий за счёт выявления и наиболее успешных примеров их применения и информирования профессионального сообщества о таких примерах
Итоговое заседание жюри определило следующих победителей конкурса:
- ПАО «Сбербанк». - победитель конкурса; в своём решении жюри конкурса отметило, что данный приз вручается ПАО «Сбербанк» не за масштаб проекта, а в первую очередь, за глубокое использование подхода ITSM за рамками ИТ и перевод практически всех обеспечивающих видов деятельности на сервисные принципы работы.
- СИБУР - лауреат в номинации «IT Governance»; жюри отметило, что в рамках данного проекта был создан основанный на принципах ITSM рычаг управления ИТ для высшего руководства компании;
- СПАО «Ингосстрах» - лауреат в номинации «Сервисная культура»; проект, где в рекордно короткие сроки была осуществлена трансформация ИТ-подразделения в современную сервисную структуру;
- ООО «Рико Рус» - лауреат в номинации «Эффективные процессы управления ИТ»; номинация присуждена за грамотное и успешное применение практик процессного управления в бизнесе;
- EPAM Systems – лауреат в номинации «ITSM своими руками»; проект, где технические инновации стали одним из способов улучшения качества обслуживания;
- АО «Копейский машиностроительный завод» - лауреат в номинации «Специальный приз жюри» присуждён проекту за реализацию ITSM-проекта в интересах реального сектора экономики.
Жюри также выражает глубокую благодарность участникам конкурса, проекты которых стали, безусловно, значимы для каждой из этих организаций: EPAM Systems (вторая заявка в рамках конкурса), Альфа-банк, Леруа Мерлен Восток, Макдоналдс, Ростелеком.
