X Всероссийская Конференция itSMF. ITSM X

В 2019 году она состоится 3 октября в Москве, в Конференц-центре отеля «Холидей Инн Сокольники» и соберет около 600 ИТ-профессионалов. 

Сервисный подход и грамотное управление услугами нужны и традиционным предприятиям, и передовикам цифровых трансформаций. На конференции мы традиционно обсудим накопленный опыт, практику применения сервис-менеджмента в ИТ и за его пределами, изменения ITIL и других сводов знаний, традиционные и новые инструменты управления.

Основным фокусом конференции, тем не менее, станут люди - те самые «эсэмщики», которые реализуют сервисный подход, строят системы управления услугами, используют и развивают их, двигают теорию и практику в данной области. Это огромный пласт людей - менеджеры услуг, менеджеры процессов управления, диспетчеры сервис деска, аналитики, внешние консультанты и многие другие. Какими они должны быть? Какие навыки и умения им нужны? Изменится ли их роль в мире цифры, роботов и искусственного интеллекта в ITSM системах? Почему именно люди становятся все более важным элементом в традиционной триаде Процессы-Люди-Технологии? Как организовать их развитие? Сколько их нужно? Как, с учетом всего этого, должны видоизменяться процессы (практики) и средства автоматизации?

Участникам конференции представится возможность по своему выбору посетить несколько тематических секций, посвященных самым острым вопросам, самым современным и передовым подходам к управлению ИТ. На выставке ведущих поставщиков ПО и ИТ-услуг будут представлены новые решения по управлению сервисами и компанией в целом.

В рамках мероприятия будет проведено награждение победителей в традиционных конкурсах и номинациях: «ITSM проект года», «Лига юниоров ITSM», «Лучшая статья по ITSM».

Если Вы опытный профессионал и Вы готовы поделиться своими знаниями с сообществом – подайте заявку на выступление! Мы очень ценим опыт коллег!

За последние девять лет конференция itSMF России стала не только модной и престижной, но и бесспорно, самым крупным, качественным и полезным российским ITSM-мероприятием. И мы это докажем снова, уже в десятый раз!

Дата проведения: 3 октября 2019 года
Место проведения: Конференц-центр отеля «Холидей Инн Сокольники» (Русаковская ул., 24)
Конференция ориентирована на ИТ-директоров, руководителей ИТ-подразделений компаний-заказчиков и интеграторов, консультантов, ведущих ИТ-специалистов, отраслевые вузы и тематическую прессу.
Предполагаемое количество участников: 600 человек  
Сайт конференции: http://itsmfcon.ru/2019/

Условия участия:
● Бесплатно для представителей компаний-заказчиков (требуется подтверждение организаторов);
● Бесплатно в пределах корпоративности для представителей компаний, являющихся членами itSMF России;
● Бесплатно для докладчиков конференции;
● 6 800 рублей для всех остальных категорий участников.