5 марта 2020 года во флагманском офисе СПАО «Ингосстрах» на Рочдельской состоялся ITSM INGO OPEN DAY – первый день открытых дверей Заказчика, посвященный автоматизации управления ИТ-услугами. Это совершенно новый формат взаимодействия, открытости и обмена лучшими практиками с ITSM-коллегами и рынком ИТ в целом, где в течение целого дня обсуждаются актуальные вопросы и практики, применяемые в конкретной компании.
Грамотное управление ИТ-услугами позволяют ускорить бизнес, повысить качество и сделать работу ИТ более прозрачной и понятной для клиентов. Мы получаем конкурентные преимущества и возможности от ИТ-услуг, ITSM обеспечивает максимальную эффективность на этом пути.
Команда экспертов «Ингосстраха» поделилась реальным опытом проектирования, автоматизации и внедрения практик ITSM, SAFe и работой по постановке и достижению целей внутри компании. Предпосылкой к проведению мероприятия стало то, что проекты «Ингосстраха» два года подряд были отмечены в номинациях «ITSM проект года» в России.
«Цифровизация стала краеугольным камнем в развитии любой современной компании и ИТ-услуги являются одним из ключевых факторов. Мы были рады увидеть живой интерес у участников мероприятия, обсудить многие горячие вопросы и обменяться реальным практическим опытом. Более того, мы уже понимаем, какие вопросы актуальнее всего для ITSM сообщества, и уже готовим продолжение мероприятия, посвященное мотивации ИТ-персонала.
Для нас крайне важно делиться наработками и получать обратную связь от профессионалов из разных отраслей – это помогает нам находить нестандартные решения и новые векторы для развития", – комментирует Алексей Клепиков, член Правления, вице-президент «Ингосстраха» по информационным технологиям, – "Искренне благодарю всех коллег за отклик и активное участие в мероприятии и приглашаю к продолжению нашего диалога».
Антон Боганов, Председатель itSMF России: «Нам дана великая радость общения! Открытые двери - это ещё один формат повышения эффективности обмена опытом среди участников itSMF России. Мы уже проводим воркшопы ITSM labs, собираемся на Баттлы по трепещущим и спорным идеологическим темам управления ИТ-услугами. ITSM OPEN DAY дает возможность показать чистую практику применения подхода в конкретно взятой компании абсолютно на всех уровнях управления корпоративных ИТ. Думаю, команда «Ингостраха» провела стресс-тест и подтверждение правильности выбора своих решений в ходе общения с экспертами рынка. Коллеги по ассоциации, в свою очередь, в многом увидели ноу-хау и «секреты» производства».
Презентации доступны для участников мероприятия (по запросу на itsmforum@itsmforum.ru) и для членов форума по ссылке >>>