Салата Артём

IT Expert

Руководитель практики организации сервиса, Департамент ИТ, автоматизации и телекоммуникации ПАО «Газпром нефть»

Артем  управляет услугами с 2016 года с разной степенью критичности и объемов бизнеса «Газпром нефти»

ОБРАЗОВАНИЕ

•ITIL v.3 (Found, SS, SD, SO, SCI, ST)
•ITIL v.4 (Found, DSV, HVIT, DPI, CDS)

ОПЫТ

•«Университет Сириус», образование, >1000, обучение студентов по направлению ИТ по управлению услугами и продуктами в рамках своего курса.
•ПАО «Газпром нефть», нефтяная промышленность, >5000, Управление качеством эксплуатации сервиса, запросами на изменение, приемкой в ПЭ проектов, разработка НМД
•ООО «ИТСК», ИТ-интегратор, >5000, интеграция чат-бота и портала самообслуживания на весь периметр ПАО «Газпром нефть»+ДО >50000
•ООО «Газпромнефть-ЦР», ИТ-разработка ПО, >3000, интеграция платформы IIOT первой в РФ и СНГ и разработка и тираж продукта «ИТ-Айсберг» разработка сервисной модели на основе требований непрерывного производства НПЗ.
•ООО «Газпромнефть ИТО», телеком-оператор, >5000, управлением каталога услуг блока логистики переработки и сбыта, >100 услуг, управление ИТ-сервисом по направлениям: Сбыт, Интегрированное и календарное планирование НП, Кап строй и НСИ, ТОиР, мониторинг автотранспорта и т.д.
•ПАО «Национальная Спутниковая Компания», телеком-оператор, >5000, формирование клиентской службы поддержки на онлайн платформах

НАВЫКИ И КОМПЕТЕНЦИИ

•Стратегическое планирование
•Управление качеством услуг
•Управление эффективностью и востребованностью Ит-услуг
•Сервисные метрики(ИТ-Айсберг)
•Запросы на изменение (проектирование и адаптация)