Наумов Роман

ОБРАЗОВАНИЕ

Санкт-Петербургский институт точной механики и оптики, 2201, «Информационные системы в бизнесе»

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ             

Программы по изучению стандарта PMI PMBOOK: «44 шага к эффективному проекту», «PMP exam preparation»

СЕРТИФИКАЦИЯ           

ITIL v3 Expert
AIS HP Service Manager Implemetation v7
AIS HP OpenView Change and Configuration Managemet (Radia)
AIS OpenView Service Management
В 2015 планирую пройти сертификацию PMI -  PMP

ПРОЕКТНЫЙ ОПЫТ

2011 — 2015 гг. - Участие в разработке Федеральной Системы Автоматизации Процессов Оперативного Управления ОАО МегаФон (руководитель проектов в части процессов Управления обращениями и инцидентами)
2009 — 2010 гг. - Создание единой информационной системы автоматизации оперативной деятельности департамента по гарантированию доходов и управлению фродом ОАО МегаФон (руководитель проекта)
Внедрение HP Service Manager в УИТ Головного Офиса ОАО МегаФон (руководитель проекта)
2010 г. - Разработка концепции управления услугами и SLA для ЦК SAP ОАО Мегафон (бизнес аналитик)
2008 — 2009 гг. - Разработка унифицированных процессов управления ИТ-услугами в рамках «Концепции системы  управления ИТ-услугами» ОАО МегаФон (руководитель проекта, бизнес аналитик)
Миграция на программный продукт HP Service Manager 7.01 для ЗАО «Уральский Джи Эс ЭМ (руководитель проекта)
2007-2008 гг. - Внедрение системы управления конфигурациями на базе продукта HP  Configuration Management (Radia) (бизнес аналитик, инженер)
Разработка и внедрение системы управления изменениями в Hyperion System 9 (бизнес аналитик, инженер)
2006-2007 гг. - Разработка концепции построения единой системы управления качеством оказываемых услуг в СЗФ ОАО «МегаФон» (бизнес аналитик)
Разработка и внедрение процесса управления инцидентами в Северо-Западный филиала ОАО «Мегафон» (бизнес аналитик)
2005-2006 гг. - Автоматизация системы управления технической поддержкой пользователей
при помощи программного продукта Hewlett Packard OV Service Desk для ЗАО Дельта Телеком (бизнес аналитик, инженер)
Построение автоматизированной Системы управления ИТ услугами в ЗАО «Мобиком Центр (ведущий аналитик, инженер)

ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 10 ЛЕТ

2005- Н.В. - ООО «Компания КОМПЛИТ», инженер, аналитик, руководитель проектов
2000-2005 гг. - ООО «Санти», системный администратор, руководитель подразделения ИТ

Возврат к списку