Орлова Татьяна

Консультант, преподаватель, руководитель, эксперт в области управления информационными технологиями.

Группа компаний ЕС, заместитель директора по экспериментальной и инновационной деятельности

• Консультант по управлению ИТ и  ITSM 
• EXIN Certified ITIL Expert
• ISEB Certified ITIL Service Manager
• itSMF UK Certified ISO 20000 Consultant
• Эксперт itSMF России
• Эксперт портала Global CIO

Ключевые компетенции и опыт

Управление:

• опыт формирования и управления подразделениями различного типа в шести компаниях, включая советские, российские, зарубежные и международные, на уровне руководителя как выделенного направления (с долгосрочными и среднесрочными целями, контролируемыми на уровне руководства разных уровней, планом обучения и развития, бюджетом, графиком работы), так и комплекса направлений, функционирующих в разных странах и на разных уровнях. Максимальное количество сотрудников в административном подчинении – 35, в функциональном подчинении (на уровне функций зоны ответственности региона EMEA)  – более 50 (по количеству стран и регионов), в кросс-функциональном подчинении – более 300 (на уровне структуры уровня ЕМЕА);
  
• участие во внешних и внутренних проектах по выстраиванию стратегической, тактической и операционной деятельности на локальном и международном уровне;
  
• руководство проектами и программами проектов различной направленности, включая международные и виртуальные;
  
• участие и выступления в международных выставках и семинарах по управленческой тематике;
  
• выстраивание и управление отношениями с заказчиками, руководством международного уровня, поставщиками и партнерами, пользователями различных типов. Географический охват — СССР, Россия, различные зарубежные и международные компании;
  
• опыт участия в управлении компанией в составе управляющих органов, выполнения роли советников генеральных директоров крупных российских и международных компаний.
  
• опыт создания распределенной службы информационной безопасности, управления этой службой, включая прохождение аудита, оказание консультативной помощи в этой области.
  

ИТ-деятельность:

• эксперт в области руководства и управления компаний и ИТ-служб с использованием современных подходов управления: суммарный опыт управленческой деятельности – более 20 лет. Десятки проектов и программ по совершенствованию ИТ-деятельности в организациях различных стран и отраслей (финансовые структуры, ИТ — компании, производственные компании, нефтегаз и т.д);
  
• практические знания и опыт в области управления качеством проектной и операционной деятельности, а также знания и опыт в проведении и прохождении аудитов и процедур внутреннего контроля применительно к информационным технологиям, включая информационную безопасность и финансовую отчетность;
  
• участие в становлении и развитии рынка управленческого консалтинга в области ИТ:
• одна из первых участников официального российского отделения международного форума по ИТ Сервис-менеджменту, эксперт Форума с 2010 года, имеет три звания «Эксперт года», зам. Председателя Экспертного совета в 2013 г., член Совета директоров, затем Наблюдательного совета Форума.
• регулярные выступления на мероприятиях в отрасли, автор и переводчик различных статей,
• приглашенный эксперт Официального Портала Global CIO с 2013 года,
• участие в качестве эксперта в работе VII заседание Экспертного совета по архитектуре «электронного правительства» по приглашению Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан;
• проведение всей официальной линейки тренингов по управленческими дисциплинам, включая ITSM (преподаватель Учебного центра НР Россия с 2004 года),
• обучение студентов  (автор и первый преподаватель курса «Управление ИТ – сервисами» для студентов МЭСИ, 2006 год, проведение занятий и  мастер-классов в магистратуре IBS на базе Физтеха и в ИБС НИТУ МиСиС);
• разработка и проведение авторских мастер-классов по управленческой деятельности для руководителей крупных компаний (финансовый, производственный и нефтегазовый секторы)
• автор научных трудов в области управления, опубликованных в официальных научных
• прочая ИТ — деятельность – знания и опыт в области закупки, разработки, поддержки и сопровождения аппаратного, сетевого, системного и программного обеспечения, СУБД и ПО промежуточного слоя.
  

• Опыт преподавания английского языка по собственной методике,
  
• Разработка и проведение авторского курса по управлению проектами.
  
• Разработка методического руководства по управлению специализированными международными офф-шорными проектами и описания архитектуры принципиально нового приложения для заказчиков (на английском языке).
  

Опыт работы

Образование

Московский институт инженеров железнодорожного транспорта (МИИТ), факультет «Автоматика и вычислительная техника», специальность «Электронно – вычислительные машины», 1975 г.

• ISO 20000 Consultant, itSMF UK, Турция, Стамбул
• ITIL Expert, EXIN, Москва
• ITIL Service Manager, ISEB, Москва
• Foundation certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
• Foundation certificate ISO/IEC 20000, EXIN, Москва
• ITSM 1st Course Tutor, ISEB

• «ITIL V3 Managers Bridge TTT» HP, Турция, Стамбул, 2007г.
• «IT Governance», HP, Турция, Стамбул, 2006 г.
• «ISO 20000 Consultants and Internal Auditors », HP, Турция, Стамбул, 2006 г.
• «ITIL V3 Refresh TTT», HP, Прага, Чехия, 2007 г.
• «ITIL Service Manager for Service Support and Service Delivery », HP, Mocква, 2006 г.
• «ITSM Implementation Game TTT», Heckfield, Hook, Hampshire, HP UK, 2005 г.
• «ITIL Essentials for IT Service Management», НР, Москва, 2004 г.

• «IBM Leadership Institutes Part One and Part Two», IBM, Австрия, 1996 г.
• «Project Delivery Management», IBM Solution Institute, Москва, 1997 г.
• «Project Planning & Tracking», IBM Solution Institute, Москва, 1997 г.
• «Project Management for Non-Project managers», IBM, Radovljica, Slovenia, 1998 г. 
• «Business Skills Development Train the Trainer», CBSD Thunderbird, Москва, 2006 г.
• «Leadership education and certification for managers and specialists»,  Учебный центр ISTAR, Москва, 1999
• «Basic Sales Training», IBM, Москва, 1994 г. 
• On Strategy : What Managers Can Learn from Philosophy — PART 1 and 2", LOUVAIN UNIVERSITY AND ECOLE CENTRALE PARIS, 2015

• «Netherland basics»,  Linguarama, Den Haague, The Netherlands, 2000 г.
• Высшие курсы английского языка при ВАО Интурист со специализацией «Вычислительная техника».  - 1975 – 1977 г.

• Более 40 международных и несколько российских сертификатов о прохождении обучения в различных областях знаний ИТ, включая знания по аппаратному, системному, сетевому, прикладному программному обеспечению различных видов, программированию на различных языках. Серия тренингов и аттестаций в области прикладной психологии для руководителей.

Возврат к списку