Дата проведения: 15 февраля 2006 года.
Место проведения: Конференц-центр гостиницы Украина.
15:45 — 16:00 |
Регистрация |
Тематические доклады | |
16:00 – 16:10 |
Вступительное слово |
16:10 – 16:35 |
«Связь ITIL, COBIT и ISO 17799» |
16:35 – 16:55 |
Пленарное сообщение о 3-й версии ITIL. |
16:55 – 17:15 |
«О проекте “Operation Transformation” в ТНК-BP». |
17:15 – 17:45 |
"Особенности реализации принципов ITSM в компаниях с филиальной структурой" |
17:45 – 18:05 |
"Применение программного обеспечения Business Objects XI и Crystal Reports XI для создания отчетности и повышения эффективности работы службы Service Desk". |
18:05 – 18:25 |
Кофе-брейк |
Обсуждение докладов | |
18:25 – 20:00 |
Работа в тематических рабочих группах (параллельно по секциям)
|
Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться, указав свои ФИО и место работы, у административного сотрудника itSMF Карабановой Елены
e.karabanova@itsmforum.ru,
Тел: (495) 981-57-10 доб.149, моб. 8-909-659-78-63.
Участие в конференции для членов itSMF бесплатно, для лиц, не являющихся членами itSMF, — $40 (предусматривается возможность зачета этих средств при последующем вступлении в Партнерство, как части вступительных членских взносов).