Десятый круглый стол по вопросам ITSM
05.07.2006
Дата проведения: 5 июля 2006 года.
Место проведения: Конференц-центр Московского Дома Национальностей (м. Красные Ворота, ул. Новая Басманная д. 4)
Программа мероприятия
16:30 — 17:00
(30 мин)
|
Регистрация
|
17:00 – 17:45
|
Опыт Сертификации ISO 20000
Докладчик: Георгий Ованесян,
руководитель направления технической поддержки и аутсорсинга компании КРОК
Ответы на вопросы.
|
17:45 – 18:30
|
В поисках экономической эффективности внедрения ITSM
Докладчик: Сергей Овчинников,
директор по развитию ООО«Деснол Софт Проджект»
Ответы на вопросы.
|
18:30– 18:40
|
Сообщение председателя Партнерства Алексея Лебедева о переведенной книге Service Support
|
18:40 – 19:10
(30 мин)
|
Кофе-брейк
|
19:10 – 20:30
|
МТС: опыт реализации проекта
- Тиражирование и поддержка решений по автоматизации процессов ITSM в макро-регионах МТС
Докладчик: Виктор Михалёв,
Начальник отдела архитектурных решений, Департамент консалтинга ЗАО "Ай-Теко"
Ответы на вопросы.
- Регламентация процессов ITSM в макро-регионах МТС, последующий аудит
Докладчик: Оксана Крылова,
Начальник Отдела управления качеством Департамента эксплуатации, Корпоративный центр, Блок ИТ, ОАО "Мобильные ТелеСистемы"
Ответы на вопросы.
|
Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться, указав свои ФИО и место работы, у административного сотрудника itSMF Карабановой Елены. Тел: (495) 981-57-10 доб.149
Участие в конференции:
- для членов itSMF бесплатно,
- для лиц, не являющихся членами itSMF, — $40 (предусматривается возможность зачета этих средств при последующем вступлении в Партнерство, как части вступительных членских взносов).
Возврат к списку