Дата проведения: 18 сентября 2009г.
Место проведения: гостиница Рэдиссон САС Славянская
(Москва, Площадь Европы, 2)
Время начала регистрации: 14:00
14:00 — 14:20 |
Сбор участников форума, регистрация, приветственный кофе. |
14:20 — 14:30 |
Открытие Конференции. |
14:30 — 15:00 |
Методика и инструменты оптимизации издержек предприятия, мировой опыт построения ЛИН ИТ |
15:00 — 15:30 |
Средства финансового управления ИТ-подразделениями: Financial Planning and Analysis (FP&A) для организации управления ИТ-инфраструктурой как коммерческим предприятием |
15:30 — 16:00 |
Об особенностях внедрения решений с использований методик ЛИН для ИТ. |
16:00 — 16:45 |
«Практика использования ИТ-услуг на российских предприятиях». По результатам совместного исследования журнала Intelligent Enterprise и itSMF Russia. |
16:45 — 17:00 |
Экспертная оценка по результатам исследования.
Дискуссия |
Участники Форума itSMF Россия, заинтересованные ITSM-специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.