The IT Service Management Forum :: Некоммерческое Партнерство «Форум по ИТ Сервис-менеджменту»
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В ПАРТНЕРСТВЕ О ПАРТНЕРСТВЕ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ФОРУМЫ БЛОГИ
Главная страница

27.05.2013
ITIL Light. Семинар для начинающих
Тренер Илья Савичев, Эксперт itSMF
Программа и регистрация >>>


30.05.2013
Экспертный совет itSMF России отвечает на ваши вопросы
Программа и регистрация на мероприятие >>>

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


книжный магазин itSMF



Я хочу выступить на мероприятии itSMF Russia с докладом по теме…

Рассылки itSMF Russia
введите Ваш эл.адрес



facebook linkedin twitter


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: 07.02.2013 срочно требуются специалисты!


Последние новости

Новости ITSM-Форума

  • 15.05.2013
    		• ITIL Light — серия бесплатных тренингов itSMF России для начинающих
    itSMF России с 2013 года запускает мероприятия нового типа — бесплатные тренинги, на которых будут рассмотрены самые популярные темы в популярном изложении. Первый семинар состоится 27 мая и будет посвящен основам ITIL
  • 14.05.2013
    		• 25 Апреля 2013 года состоялась конференция CNews Conferences "ITSM: ответ на потребности бизнеса "
    Представители itSMF России приняли активное участие в мероприятии
  • 26.04.2013
    		• itSMF России приветствует своих новых участников
    EXIN — международно признанная организация по сертификации специалистов управления информацией в апреле стала членом itSMF России
    все новости »

    Новости рынка добавить>>

  • 26.04.2013
    		• Семинары по OMNITRACKER теперь и в России
    В Москве открылась программа семинаров по администрированию и программированию в среде OMNITRACKER
  • 18.04.2013
    		• «СИАМ консалтинг» повысил эффективность работы, внедрив OMNITRACKER
    Компания «СИАМ консалтинг», предоставляющая консалтинговые услуги по разработке, внедрению и интеграции программного обеспечения и ИТ-оборудования, установила ИТ-систему управленческого учета и автоматизировала ITSM-процессы на базе решения OMNITRACKER от компании OMNINET
  • 10.04.2013
    		• «Казахойл Актобе» автоматизирует управление ИТ на платформе Naumen Service Desk 4.0
    Завершен первый этап проекта внедрения информационной системы Naumen Service Desk 4.0 в казахстанской нефтедобывающей компании «Казахойл Актобе». Автоматизация процессов эксплуатации услуг ИТ на базе комплексного решения позволила обеспечить распределенную поддержку объектов нефтегазоконденсатных месторождений и добиться нового уровня качества обслуживания более 300 пользователей компании. Поставщик продукта и исполнитель проекта – компания NAUMEN в партнерстве с ТОО «М-Герц»
    все новости »

    Это интересно

  • 26.04.2013
    		• Третья международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы системной и программной инженерии» (АПСПИ-2013) под эгидой РФФИ состоится 6 — 7 июня 2013 года
    Конференция посвящена анализу состояния, актуальным направлениям развития, научным проблемам и практическим результатам, полученным отечественными и зарубежными учеными и специалистами в области системной и программной инженерии
  • 18.04.2013
    		• Дэвид Бингхэм. Девять камней преткновения на пути к построению действенной стратегии услуг
    Статья посвящена очень насущному вопросу – стратегии услуг. Область очень важная, хотя традиционно книжку Service Strategy из библиотеки ITIL многие читают в последнюю очередь. Сейчас многие российские организации уже выстроили эксплуатационные процессы и функции. Самое время вернуться к основополагающим моментам и подумать о стратегии. При этом автор предлагает абсолютно правильный, зарекомендовавший себя подход к работе – в формате семинаров. Именно так работают ведущие мировые и передовые российские консалтинговые компании. Посоветую читателям подумать о работе в формате семинаров не только в части стратегии. Очень часто о таком подходе мы рассказываем в рамках мероприятий itSMF России, поэтому – по счастью – у интересующихся людей всегда есть, к кому обратиться
  • 10.04.2013
    		• Аллан Монтезон, Гаурав Униял. Преобразование Услуг – Стратегический фактор Трансформации ИТ: Независимое мнение и обмен опытом.
    В этой статье авторы с различным уровнем компетенций в области управления ИТ и ITSM-консалтинга делятся своим опытом и совершенствования процессов управления изменениями, конфигурациями и развертыванием. Авторы описывают ключевые факторы успеха и особенности внедрения и повышения уровня зрелости деятельности в области преобразования услуг
    интересное »

    Новости международного сообщества

  • 21.03.2013
    		• Приглашение для докладчиков – конференция itSMF Финляндии 2013
    itSMF Финляндии приглашает докладчиков на свою юбилейную, 10 конференцию, которая состоится 3-4 октября. Спикер должен свободно владеть английским
  • 13.03.2013
    		• itSMF International совместно с университетом Сингапура проводит опрос по ITSM
    Этот опрос обобщит ключевые сведения о том, как организации по всему миру используют ITSM
  • 12.03.2013
    		• Запущен новый проект — International Best Practice Institute / Международный институт лучших практик
    Задача проекта — предоставить всем нуждающимся доступ к информации по управлению ИТ услугами и смежным областям
    все новости »

    Новости ITIL v.3

  • 4.12.2009
    		• Сертификационная пирамида ITIL v3 завершена: Сертификация ITIL Master
    27 ноября на официальном сайте ITIL появилась информация о четвертом, высшем уровне профессиональной сертификации – ITIL Master
  • 30.10.2009
    		• Объявлены даты прекращения экзаменов по второй версии ITIL
    C 31 августа следующего года прекратится приёма экзаменов ITIL v2 Manager
  • 15.09.2009
    		• Обновление ITIL® v3 (не путайте версии с редакциями)
    Внимание: OGC начинает обновление ITIL® v3
    все новости »

    Публикации по ITIL v.3

  • 7.11.2008
    		• Желания и возможности
    ITEMS
    Роман Журавлев: С тех пор, как авторы ITIL неосторожно назвали Service Desk функцией и поставили ее в один ряд с процессами поддержки, начались связанные с этим споры и непонимания. А когда авторы MOF определили многочисленные процессы ITIL как «функции управления сервисами», спорить и не понимать стало еще увлекательнее. Ни один вводный тренинг по управлению сервисами не обходится без горячего обсуждения этой темы.
  • 31.10.2008
    		• Управление проблемами – еще проактивнее
    ITEMS
    Роман Журавлев: внимательный читатель не раз и не два встречал в тексте ITIL упоминания о «предотвращении проблем» в проактивной ветви процесса. Но даже этот внимательный читатель, скорее всего, не нашел объяснения тому, как problem management обеспечивает предотвращение проблем – ведь процесс имеет дело с уже существующими в инфраструктуре ошибками, и в самом проактивном из своих проактивных действий лишь предотвращает инциденты, инициируя устранение ошибок или снижение их влияния.
  • 30.10.2008
    		• Диаграмма Ишикавы, как метод структурного анализа
    ITEMS
    Антон Алексеев : Существуют несколько методик структурного анализа, которые могут как по отдельности, так и в различных комбинациях применяться для поиска корневых причин инцидентов. В этой заметке мы разберем одну из них.
    все публикации »

    Золотые Партнеры Конференции

    IT Expert — Золотой Партнер Конференции

    OMNINET — Золотой Партнер Конференции

    Cleverics — Золотой Партнер Конференции

    HP — Золотой Партнер Конференции

    Бронзовые Партнеры Конференции

    Мегаполис Профи — Бронзовый Партнер конференции

    Наши информационные спонсоры

    Директор информационной службы

    Information Management

    Смартсорсинг

    Intelligent Enterprise

    CIO-world

    lTSMonlin

    Партнеры itSMF России

    Московское отделение ISACA

    GlobalCIO

    СоДИТ

    SPb CIO Club — партнер itSMF России

    Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

    МИИТ

    Государственный университет управления, Высшая школа бизнеса, Учебный центр информационного менеджмента, Программа МВА со специализацией

    Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

    Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

    Московский институт электроники и математики (МИЭМ)
    Блоги:

    Жживой ITSM:

    15.05.2013 Зачем нужны линии поддержки при обработке обращений пользователей

    29.04.2013 У ITIL сменился владелец. Что изменится в мире ITIL?

    Реальный ITSM:

    15.04.2013 Искусство впрягания невпрягаемого

    14.04.2013 Management by objectives

    02.04.2013 Проблемы роста маленькой ИТ-команды: процессы или найм?
    © 2005-2013 НП «itSMF» Создание сайта на Zope: Maximaster