Книжный магазин
Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2019
Альманах ITSM
Вестник Комитета BPMit itSMF России
Публикации
Публикации по ITIL v.3
Глоссарий ITIL 3
ITIL — Словарь для Lingvo 1.0
Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013
ISO/IEC 20000 перевод itSMF Россия
Схема сертификации ITSM-специалистов от института EXIN
Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ
Ссылки на сайты
Ссылки на документы
Публикации
28.04.2020
Цифровая Платформа прорывается сквозь Цифровую Трансформацию предприятий
Digital Platform Breaks Through Digital Transformation (DX) of Enterprises
03.10.2019
Павел Алферов. Границы применимости. Как узнать, подходит ли Agile вашей компании
Статья - победитель всероссийского конкурса статей на тему управления ИТ-услугами 2019
30.05.2019
Wanted: моментальный проект
Рубрика "Мнение"
31.03.2017
Цифровая трансформация в эпоху шестого техноуклада.
17.02.2016
Как каталоги услуг помогают инновациям в ИТ на предприятии
22.12.2015
Ориентация на клиента: кейс по внедрению Lean в сфере услуг
25.02.2014
Сергей Гузик и Алексей Ламыкин. Практика и процесс управления работами
25.02.2014
Дмитрий Исайченко. Управление уровнем ИТ-услуг. Каталог ИТ-услуг и процессы
14.02.2014
Филис Друкер. Корпоративное управление сервисами: как вынести IT за рамки ITSM (… и вернуть инновации)
16.01.2014
Виталий Лащенов. Практики управления. На стыке ITSM и ITAM
18.04.2013
Дэвид Бингхэм. Девять камней преткновения на пути к построению действенной стратегии услуг
10.04.2013
Аллан Монтезон, Гаурав Униял. Преобразование Услуг – Стратегический фактор Трансформации ИТ: Независимое мнение и обмен опытом
14.03.2013
М.Григорьев. Интервью OSP. В ITSM в первую очередь нужно видеть идеологию
28.02.2013
Мукосеев Артём. Нужен ли ИТ-руководителю сертификат CGEIT?
27.12.2012
Джеймс Финистер. В будущее — с интеграцией сервисов
21.12.2012
Ануп Шреста. ITSM с социальным уклоном: особенности и преимущества
04.12.2012
Стюарт Ранс. Пришло ли время для двухскоростного ITIL?
03.12.2012
Джонатан Нитак. Вызов подкрепления
11.10.2012
Дэвид Кэннон. ИТ-отделам нужна смена ориентиров
17.07.2012
Питер Брукс . Бизнес-анализ и управление сервисами
Все конференции itSMF России
www.itsmfcon.ru
