1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности»
08.09.2010
Дата проведения: 08.09.2010
Место проведения: Центральный Дом Предпринимателей
(г.Москва, м.Красные ворота, ул. Покровка, д. 47/24)
Время начала регистрации: 09:30
Генеральный партнер конференции: IT Expert
Партнеры конференции: Axios Systems, OMNINET, BMC Software
Участники выставки: Cleverics, ИНЛАЙН ГРУП, IBM, Digital Design, Gaming Works
При поддержке: ГУУ, I-Teco, Luxoft, 1C ITIL, Spellabs
Целевая аудитория:
Конференция ориентирована участников Форума itSMF Россия, на ИТ-директоров, ведущих ИТ-специалистов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений компаний-заказчиков и интеграторов, отраслевую прессу.
Программа конференции:
09:30 – 10:00
|
Регистрация, приветственный кофе / Выставка
|
ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ (БОЛЬШОЙ ЗАЛ, 2-Й ЭТАЖ)
|
10:00– 10:10
|
Открытие конференции
|
10:10– 10:40
|
Выступление почетного гостя, Россия
|
10:40– 11:00
|
ИТ Сервис-менеджмент Форум в России: результаты и перспективы.
Павел Растопшин, Председатель itSMF Россия
|
11:00 – 12:00
|
itSMF как международное движение. Библиотека ITIL v.3 и практические ценности ИТСМ в действии. Оценка общемировых тенденций.
Тейлор Шэрон (SharonTaylor, Канада), Главный архитектор библиотеки ITIL v.3, Председатель международного ИТ Сервис-менеджмент форума 2008-2009 г.г.
На английском языке. Переводчик Ю.Ровнов
|
12:00 – 13:00
|
Отношение, Поведение, Культура управления информационной и телекоммуникационной инфраструктурой — фактор номер 1 успеха или провала ITSM
ABC (Attitude, Behavior, Cultule ) of ICT….the number 1 success or fail factor for ITSM
ПолВилкинсон (Paul Wilkinson), (Нидерланды), Разработчик библиотек ITIL v.1-2, Gaming Works
На английском языке. Переводчик Ю.Ровнов
|
13:00 – 14:00
|
Ланч / Выставка
|
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ СЕКЦИИ (БОЛЬШОЙ ЗАЛ, МАЛЫЙ ЗАЛ, VIP-ЗАЛ 2-Й ЭТАЖ)
|
СЕКЦИЯ 1.
КАТАЛОГ ИТ-УСЛУГ
(БОЛЬШОЙ ЗАЛ, 2-Й ЭТАЖ)
Спонсор секции
Axios Systems
|
СЕКЦИЯ 2.
СЕРВИСНЫЕ ОСНОВЫ
В ИТ-АУТСОРСИНГЕ И ЗА ЕГО ПРЕДЕЛАМИ
(МАЛЫЙ ЗАЛ, 2-Й ЭТАЖ)
Спонсор секции
OMNINET
|
СЕКЦИЯ 3.
ВЫСШАЯ ШКОЛА ITSM
(VIP-ЗАЛ, 2-Й ЭТАЖ)
Спонсор секции
BMC Software
|
14:00 – 14:50
|
Каталог услуг: 3 версии – 3 уровня зрелости – сколько еще впереди.
Баранов Кирилл,
Начальник отдела эксплуатации программно-технических комплексов Департамента информатизации и корпоративных процессов управления ОАО «Российские железные дороги»
|
14:00 – 14:50
|
Организация качественного
и эффективного предоставления услуг розничного страхования. Опыт лидера рынка на примере автострахования.
Шабунин Дмитрий,
Начальник отдела разработки страховых продуктов и прикладной методологии Управление поддержки розничного бизнеса, ОСАО "Ингосстрах"
|
14:00 – 14:50
|
Практический опыт внедрения процессов ITIL на продуктах BMC Remedy
Гуков Игорь,
Технический директор компании ООО "ИСС"
|
перерыв 10 мин
|
15:00 – 15:50
|
Внедрение Каталога Услуг в Лаборатории Касперского.
Илья Масленкин, руководитель отдела по управлению ИТ-инфраструктурой, "Ситроникс Информационные Технологии"
|
15:00 – 15:50
|
Как ИТСМ помогает лучше построить (аут)сорсинг.
Левинсон Александр (Нидерланды), Независимый стратегический консультант по ИТ менеджменту — Европа, Член инициативной группы по созданию itSMF в России
|
15:00 – 15:50
|
Применение ITSM в комплексных системах управления и системах внутреннего контроля.
Тищенко Максим,
Заместитель начальника Главного управления Банка России по Архангельской области, Директор регионального центра информатизации, Банк России
|
перерыв 10 мин
|
16:00 – 16:50
|
Цена запросов бизнеса и Каталог ИТ-услуг
Скрипкин Кирилл, Кандидат экономических наук, доцент кафедры экономической информатики ЭФ МГУ
|
16:00 – 16:50
|
Сервис менеджмент: От управления ресурсами к управлению отношениями.
Аксенов Евгений,
бизнес-аналитик, кандидат технических наук, ведущий преподаватель Школы ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ, руководитель германской консалтинговой компании ISSP Energy GmbH
|
16:00 – 16:50
|
От аудита соответствия к внутреннему контролю и риск-менеджменту в ИТ.
Шевченко Владимир,
ИТ-директор, Группа АBB
|
перерыв 10 мин
|
17:00 – 17:50
|
Каталог ИТ-услуг и управление уровнем ИТ-услуг в BSGV.
Глушкова Светлана,
Заместитель начальника отдела эксплуатации информационных систем, менеджер процесса SLM, BSGV
|
17:00 – 17:50
|
Практика построения партнерской модели в ИТ. Российские реалии,
Крачун Николай, Директор по ИТ, ЛЕНТА
Шойхет Борис, Заместитель директора ИТ по сервисам, ЛЕНТА
|
17:00 – 17:30
|
Использование подходов ITSM в условиях чрезвычайных ситуаций
Бандурин Гаральд,
Директор по ИТ, ОАО "РусГидро"
|
17:30 – 18:00
|
Как преодолеть парадокс улучшений
Потоцкий Михаил,
Генеральный директор, IT Expert
|
Выставка
С 13:00 до 17:30 состоится показ презентаций компаний, согласно расписанию, на выставочных cтендах.
13:00 – 13:25 OMNINET, стенд №6
13:30 – 13:55 Digital Design, стенд №1
14:00 – 14:25 IBM, стенд №3
14:30 – 14:55 IT Expert, стенд №8
15:00 – 15:25 BMC Software, стенд №7
15:30 – 15:55 Клеверикс , стенд №5
16:00 – 16:25 Gaming Works, стенд №4
16:30 – 16:55 ИНЛАЙН ГРУП, стенд №2
17:00 – 17:25 Аксиос Системс, стенд №9
Зона демонстрации ПО
с 14:00 до 18:00 Приглашаем посетить зону «Инструментарий», в которой состоится демонстрации ПО, согласно расписанию
14:00 — 14:45 Аксиос Системс. assyst
14:45 — 15:30 Итилиум
15:30 — 16:15 BMC Software. ВМС Remedy ITSM Suite
16:15 — 17:00 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия
17:00 — 17:45 OMNINET. OmniTracer
Возврат к списку