itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

 

 

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Положение об Экспертном совете
Untitled Document

Утверждено
решением Наблюдательного Совета Ассоциации

НП «Форум по ИТ Сервис-менеджменту»
Протокол № 01 от « 18 » марта 2013 г.

Председатель Наблюдательного Совета
Хает И.Л.


 

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ЭКСПЕРТНОМ СОВЕТЕ
Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум»


Статья 1. Общие положения

1.1.

Положение об Экспертном совете Ассоциации «ИТ сервис-менеджмент форум» (Положение) разработано в соответствии с Уставом Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями ««ИТ сервис-менеджмент форум» (Ассоциация) в редакции, утвержденной Общим собранием 14 февраля 2013 года

1.2.

Настоящий документ определяет задачи, ключевые положения и  принципы формирования  и организации работы Экспертного совета  Ассоциации. (Экспертный совет).

1.3.

Экспертный совет осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом Ассоциации и настоящим Положением. В процессе деятельности Экспертного совета допускается выпуск дополнительных регламентирующих документов, не противоречащих содержанию Устава Ассоциации и данного Положения

Статья 2. Задачи Экспертного совета

2.1.

Основными задачами Экспертного совета являются:

2.1.1Организация контроля и выполнение работ по повышению качества услуг, оказываемых Ассоциацией. В первую очередь это касается:

  • качества докладов и презентационных материалов мероприятий, проводимых Ассоциацией, а также от лица Ассоциации, в том числе с использованием логотипа Ассоциации;
  • качества материалов, публикуемых от имени Ассоциации (включая переводы);
  • качества ведения (модерации) мероприятий, проводимых Ассоциацей или при участии Ассоциации.

2.1.2. Предоставление экспертного мнения/комментариев о мероприятиях Ассоциации, а также о значимых событиях в области управления ИТ-услугами с целью публикации данных материалов на портале Ассоциации или в СМИ.

2.1.3. Проведение экспертизы, позволяющей обеспечивать оценку материалов, представленных на конкурсы, организуемые в рамках деятельности Ассоциации.

2.1.4. Выполнение представительских функций в случаях, когда требуется представление компетенции Ассоциации.

2.2.

Дополнительной задачей Экспертного совета является консультирование Правления и Наблюдательного совета по вопросам развития Ассоциации.

2.3.

Члены Экспертного совета могут привлекаться Правлением для решения задач, выходящих за указанные рамки, в том числе для участия в различных проектах, однако обеспечение проектов Правления ресурсами не является прямой задачей Экспертного совета.

Статья 3. Ключевые положения и принципы организации работы Экспертного совета

3.1.

 Экспертный совет формируется на ежегодной основе, в соответствии с циклом выборов Председателя Ассоциации. Допускается изменение состава Экспертного совета в течение года.  

3.2.

В состав Экспертного совета входят:

  • Председатель Экспертного совета;
  • Заместитель председателя Экспертного совета;
  • основной состав Экспертного совета, формируемый из числа членов Ассоциации на основании заявлений, подаваемых на имя Председателя Экспертного совета (Эксперты Ассоциации);
  • группа приглашенных Экспертов, представляющих внешние по отношению к Ассоциации организации, и приглашаемых в Экспертный совет Председателем Ассоциации по согласованию с Председателем Экспертного совета. В случае их согласия войти в состав Экспертного совета на время их работы в Экспертном совете им предоставляется возможность оплаты членства в Ассоциации по специально установленному льготному тарифу, равному 1 рублю, с предоставлением им прав и обязанностей членов Ассоциации , описанных в Уставе, и статуса Индивидуальный участник

Статьи 4 и 5 настоящего Положения определяют порядок выбора Председателя, его Заместителя  и порядок формирования Экспертного совета. 

3.3.

Статус Эксперта является свидетельством  признания высокого уровня экспертизы как в области управления ИТ-услугами и информационными технологиями, так и менеджмента в целом, а также признанием факта активного участия в деятельности Ассоциации.

3.4.

Ключевыми принципами работы членов Экспертного совета являются:

3.4.1. Подтвержденный профессионализм  (требования к основному составу Экспертного совета приведены в Приложении 1).

3.4.2. Непредвзятость, т.е. умение предоставлять экспертизу в интересах всего Ассоциации вне зависимости от личных пристрастий и интересов своей компании/компании-работодателя.

3.4.3. Соблюдение бизнес-этики, т.е. умение учитывать мнения коллег по Экспертному совету, а также умение корректно отстаивать свою позицию в процессе обсуждений.

3.4.4. Интерес к деятельности Ассоциации и тематике сервисного подхода, а также готовность активного участия в работе Ассоциации, подтверждаемые конкретными систематическими действиями в данном направлении.

3.5.

Работа Экспертов основывается на  принципе добровольного  исполнения задач, относящихся к специализации Экспертов и соответствующих областям их компетенций*. При этом предполагается последовательное проявление активности Экспертов и высокое качество выполнения задач.

3.5.1. Высокая активность и качество экспертизы отмечаются путем публикации информации об Экспертах на портале, награждением грамотами, благодарственными письмами, знаками отличия и т.п. Также отличившимся Экспертам дается преимущественное право исполнения представительских функций Ассоциации и преимущественное право брать на себя задачи, которые представляют наибольший интерес для Эксперта и соответствуют областям его компетенций.

3.5.2. Низкая активность  и качество работ могут привести к исключению того или иного Эксперта из состава Экспертного совета и/или принятию негативного решения о включении данного участника в состав Экспертного совета следующего созыва.

3.5.3. Для оценки и стимуляции активности используется понятие рейтинговых баллов за активность Экспертов.

3.6.

Приложение 2 детализирует общий порядок организации работы основного состава Экспертного совета.

3.7.

Экспертный совет в рамках решения своих прямых задач осуществляет свою деятельность на безвозмездной основе.

3.8.

Эксперты вправе получать компенсацию расходов, непосредственно связанных с работой в Экспертном совете. Размер такой компенсации устанавливается решением Правления Ассоциации на основании отчета Экспертного совета.

Статья 4. Председатель и Заместитель председателя Экспертного совета

4.1.

Назначение на позиции Председателя Экспертного совета производится на основании поступивших на имя Председателя Ассоциации заявлений от кандидатов из числа членов Ассоциации путем предварительного выбора основного претендента Председателем Ассоциации и окончательного утверждения этой кандидатуры Наблюдательным советом.

4.2.

После утверждения кандидатуры Председателя Экспертного совета он входит в состав Управляющего Комитета со сферой ответственности -  управление Экспертным советом.

4.3.

Сбор заявлений на пост Председателя Экспертного совета  объявляется непосредственно после проведения очередных выборов Председателя Ассоциации.

4.4.

Предъявляются следующие требования к кандидату на позиции Председателя Экспертного совета и Заместителя:

  • наличие опыта управленческой работы — от 3 лет;
  • наличие опыта работы в Экспертном совете, либо предъявление не менее двух рекомендаций  от  членов управляющих структур Ассоциации или членов Экспертного совета  (действующих или бывших).
4.5.

Ключевые функции Председателя Экспертного совета:

4.5.1. Формирование Экспертного совета в соответствие с настоящим Положением.

4.5.2. Координация деятельности Экспертного совета.

4.5.3. Оценка активности и качества работы Экспертов.

4.5.4. Обеспечение отчетности и прочего взаимодействия с Наблюдательным советом, Председателем Ассоциации и  Правлением.

4.5.5. Разработка предложений по совершенствованию работы Экспертного совета и организации взаимодействия с управляющими органами.

4.6.

Сфера ответственности и критерии оценки деятельности Председателя Экспертного совета:

4.6.1. Председатель Экспертного совета отвечает за организацию и качество работы Экспертного совета.

4.6.2. Оценка деятельности Председателя Экспертного совета осуществляется на основе общей системы баллов, с учетом отзывов Экспертов, Правления, Председателя Ассоциации и Наблюдательного совета.     

4.7.
    Прекращение полномочий Председателя Экспертного совета:

      4.7.1. Полномочия Председателя Экспертного совета прекращаются после очередных выборов Председателя Ассоциации.

      4.7.2. По решению избранного/переизбранного Председателя Ассоциации или Наблюдательного совета полномочия могут быть продлены до утверждения нового Председателя Экспертного совета.

      4.7.3. Полномочия Председателя Экспертного совета могут быть прекращены досрочно по решению Наблюдательного совета Ассоциации.

      4.7.4. Председатель может снять полномочия добровольно, написав заявление на имя Председателя Ассоциации с указанием даты прекращения своих полномочий. Рекомендуется заблаговременная (не менее календарного месяца) подача заявления.

4.8.

Заместитель председателя Экспертного совета (Заместитель) выполняет функции Председателя в периоды его отсутствия. Также Председатель Экспертного совета и его Заместитель могут распределять между собой работу по организации деятельности Экспертного совета.

4.9.

Порядок назначения Заместителя определен в Статье 5 данного Положения.

Статья 5. Требования к членам Экспертного совета (Экспертам), порядок формирования Экспертного совета и выхода из Экспертного совета

5.1.

Для успешного решения задач Экспертного совета члены основного состава Экспертного  совета должны обладать актуальными знаниями и опытом, как в области сервисного подхода, так и менеджмента в целом.

5.2.

Для организации работы основного состава Экспертного совета вводится понятие специализации Эксперта:

5.2.1. обеспечение качества материалов семинаров и конференций;

5.2.2. рецензирование публикуемых материалов;

5.2.3. ведение (модерация) мероприятий  и проведение выступлений;

5.2.4. подготовка статей/рецензий/отчетов/комментариев о событиях;

5.2.5. проведение обучения и подготовки методических материалов.

Допускается выполнение членами Экспертного совета разовых задач, не подпадающих ни под одну из вышеуказанных специализаций.

5.3.

Дополнительно используется понятие области компетенции Экспертов. Предполагается, что Эксперт обладает одной или несколькими подтвержденными компетенциями из перечисленных ниже:

5.3.1. знание и опыт использования стандартов и сводов лучших практик в области управления ИТ и ИТ-услугами;

5.3.2. опыт внедрения процессного подхода к управлению ИТ-услугами;

5.3.3. знания, умение и навыки в области общего менеджмента и управления ИТ;

5.3.4. знания и опыт применения средств автоматизации управления ИТ;

5.3.5. знания и опыт в области ИТ-аудита/внутреннего контроля.

5.4.

Формирование состава Экспертного совета происходит после выбора/перевыборов  Председателя Ассоциации и утверждения Наблюдательным советом Председателя Экспертного совета в соответствии с нижеприведённом порядком:

5.4.1.  Председатель Экспертного совета проводит анализ планов Правления и формирует целевой профиль Экспертного совета (оптимальное количество специалистов по каждой специализации и области компетенции). С использованием этой информации готовится и публикуется объявление о наборе Экспертного совета.

5.4.2. Основной состав Экспертного совета формируется из состава Ассоциации на основании заявлений, поступивших в адрес Председателя Экспертного совета в ответ на объявление о созыве Экспертного совета. При подаче заявлений кандидат должен указать предполагаемую специализацию (не менее двух), и области компетенции согласно Приложению 1 к настоящему Положению, а также предоставить информацию, необходимую для подтверждения соответствия ключевым требованиям.  

5.4.3. Председатель Экспертного совета проводит оценку заявлений, при необходимости проводит дополнительные собеседования с кандидатами, запрашивает дополнительные материалы для оценки экспертного уровня кандидатов. Также в ходе общения с кандидатами  Председатель Экспертного совета проводит подбор кандидата на роль Заместителя.

5.4.4. По результату анализа данных о кандидатах Председатель Экспертного совета формирует список Экспертов для согласования с Председателем Ассоциации. Также Председатель Экспертного совета готовит предложение по кандидатуре Заместителя. В случае если количество поданных заявлений превышает количество требуемых Экспертов, предпочтение отдается кандидатам:

  •  с положительным опытом участия в Экспертном совете;
  •  с положительными рекомендациями членов управляющих структур и Экспертного совета Ассоциации (как действующих, так и бывших);
  • максимально соответствующим базовым и дополнительным критериям. 

 5.4.5. Председатель Ассоциации и Председатель Экспертного совета согласуют состав Экспертного совета и кандидатуру Заместителя. В случае принципиальных несогласий по составу Экспертного совета, Председатель Экспертного совета может вынести решение по ключевым разногласиям на рассмотрение Наблюдательного совета.

5.5.

 В ходе  работы Экспертного совета, при увеличении нагрузки на Экспертный совет или при недостаточной активности текущего состава Экспертного совета, Председатель Экспертного совета может объявить дополнительный набор  в Экспертный совет.

5.6.

Допускается внеплановая подача заявлений  кандидатов в Экспертный совет после предварительного согласования индивидуальной инициативы с Председателем Экспертного совета.

5.7.

Эксперт может выйти из состава Экспертного совета, написав заявление на имя Председателя Ассоциации с указанием даты прекращения своих полномочий. Рекомендуется заблаговременная (не менее календарного месяца) подача заявления.

5.8.

Эксперт может быть исключен из состава Экспертного совета решением Председателя Экспертного совета по согласованию с Председателем Ассоциации. Причиной может являться низкая активность, негативные отзывы членов Правления или участников Ассоциации, несоблюдение принципов работы Экспертного совета, несоответствие требований к специализации или области компетенции. Решение может быть обжаловано заявлением на имя Председателя Ассоциации.

Статья 6. Требования к приглашенным Экспертам и порядок формирования группы приглашенных Экспертов

6.1.

Приглашенные Эксперты включаются в состав Экспертного совета для расширения границ экспертизы Форума в смежных областях. Для этих целей  могут быть привлечены признанные эксперты в области управления ИТ-услугами, не являющиеся членами Ассоциации. Также в число приглашенных Экспертов могут входить эксперты в областях, важных для продвижения и развития Ассоциации, таких как маркетинг, PR и т. п.

6.2.

Рекомендации по приглашению кандидатов могут быть выдвинуты Правлением, Наблюдательным советом, членами Экспертного совета, Председателем Ассоциации. Решение о приглашении принимается при обоюдном согласии Председателя Ассоциации и Председателя Экспертного совета. Рекомендация должна содержать описание экспертизы кандидата в приглашенные Эксперты и круг задач, которые будут решаться с его участием.

6.3.

Представитель Ассоциации, уполномоченный на это Председателем Экспертного совета, проводит с кандидатами в приглашенные Эксперты предварительную беседу. В случае согласия обеих сторон на имя кандидата поступает официальное приглашение от лица Председателя Экспертного совета. В приглашении указывается круг задач, возлагаемые на кандидата, условия сотрудничества и другая важная информация. Кандидат в приглашенные Эксперты формально подтверждает свое согласие на работу в Экспертном совете на указанных условиях. 

6.4.

Кандидаты в приглашенные Эксперты вправе проявить инициативу и обратиться к Председателю Экспертного совета с письменным заявлением о желании принимать участие в работе Экспертного совета и указанием целей и задач, решаемых приглашенным Экспертом в рамках такой работы, а также краткого описания своих знаний и опыта. Решение о вхождении в состав совета принимается Председателем Экспертного совета по согласованию с Председателем Ассоциации;

6.5.

Приглашенный Эксперт может выйти из состава Экспертного совета, написав заявление на имя Председателя Ассоциации с указанием даты прекращения своих полномочий. Рекомендуется заблаговременная (не менее календарного месяца) подача заявления.

6.6.

Приглашенный Эксперт может быть исключен из состава Экспертного совета решением Председателя Экспертного совета по согласованию с Председателем Ассоциации. Причиной может являться неисполнение или некачественное исполнение возложенных на приглашенного Эксперта задач, несоблюдение условий сотрудничества, негативные отзывы членов Правления или участников Ассоциации, несоблюдение принципов работы Экспертного совета. Решение может быть обжаловано заявлением на имя Председателя Ассоциации. В случае если приглашенный Эксперт получил членство в Ассоциации при включении в Экспертный совет, членство в Ассоциации аннулируется.

Приложение 1. Требования к кандидатам в основной состав Экспертного совета Ассоциации и критерии оценки

1.

Общие обязательные требования к членам основного состава Экспертного совета:

1.1. Знание и соблюдение требований настоящего положения.

1.2. Понимание и неукоснительное соблюдение принципов работы Экспертного совета.

1.3. Наличие подтвержденной/признанной экспертизы по одной или более области компетенции.

1.4. Готовность выделять достаточное для решения согласованных задач время в рамках выбранных сфер деятельности в объеме (усреднено по году) не менее 1 часа в неделю.

2.

Дополнительно от членов основного состава Экспертного совета ожидается соответствие следующим требованиям:

2.1. Наличие публикаций в научных и/или научно – популярных изданиях

2.2. Знание английского языка.

2.3. Опыт выступления на семинарах и конференциях.

2.4. Опыт работы в ИТ-индустрии не менее 5 лет.

2.5. Оперативная реакция на запросы от Председателя Экспертного совета и его Заместителя (в срок не более одного рабочего дня), заблаговременное информирование о продолжительной недоступности (неделя и более), информирование о краткосрочной недоступности (более рабочего дня)  при помощи использования автоответа электронной почты.

3.

Критерии для оценки экспертного уровня по областям компетенции приведены в таблице ниже

Таблица 1.  Критерии для оценки экспертного уровня по областям компетенции

Область компетенции

Базовые критерии

Дополнительные критерии

Стандарты и своды лучших практик в области управления ИТ-услугами

  • Наличие сертификатов, выше базовых по ITIL, ISO 20000, COBIT

 

  • Опыт успешных консалтинговых проектов на базе стандартов/референсных моделей с применением лучших практик (не менее трех проектов на ведущих ролях)
  • Опыт использования стандартов/референсных моделей в собственной организации на ведущих ролях (предпочтительно – более чем в одной организации)
  • Опыт преподавания по ITIL, IS0 20000, COBIT
  • Наличие публикаций в научных и/или научно – популярных изданиях
  • Уровни Professional или Distinguished Professional системы priSM

Внедрение процессного подхода к управлению ИТ-услугами

  • Опыт консалтинговых проектов с применением лучших практик (не менее трех проектов на ведущих ролях)

или
Опыт внедрения в собственной организации на ведущих ролях  (предпочтительно – более чем в одной организации)

  • Наличие сертификатов, выше базовых по ITIL, ISO 20000, COBIT
  • Уровни Professional или Distinguished Professional системы priSM

 

Общий менеджмент и управление ИТ

  • Опыт управления ИТ-подразделениями от 5 лет, опыт управления 

и/или
Подтвержденный опыт управленческого консалтинга в ИТ за рамками процессного подхода ITSM (более пяти проектов, работа в течение пяти лет)
и/или
Подтвержденная научная (степень от к.э.н./к.т.н., работа по профилю более 5 лет)  образовательная деятельность в области общего менеджмента и ИТ-менеджмента (более 5 лет)

  • Опыт формирования организационных структур
  • Опыт управления как минимум двухуровневыми структурами от 25 подчиненных
  • Опыт участия в управлении компаниями (от 25 сотрудников)
  • Диплом MBA
  • Другие сертификаты

Средства автоматизации управления ИТ

  • Подтвержденные глубокие практические знания продуктов ITSM автоматизации различных производителей

или
Опыт работы техническим экспертом по продукту — представитель производителя
или
опыт консалтинговых проектов по внедрению инструментария ITSM на продуктах различных вендоров на ведущих ролях
или
Опыт внедрения  и использования средств автоматизации управленческой деятельности в ИТ

  • Сертификаты по продуктам

 

ИТ-аудит/внутренний контроль

  • Опыт выполнения данной деятельности
  • Опыт руководства данной деятельностью
  • Опыт участия в тематических проектах
  • Исполнение должностных обязанностей, требующих проведения такой работы
  •  

 

4

Для успешного выполнения функций по своим специализациям, предполагается соответствие членов Экспертного совета требованиям, приведенным в таблице ниже.

Таблица 2. Требования к специализации

Специализация

Требования

Дополнительные критерии оценки

Обеспечение качества материалов семинаров и конференций

Опыт регулярных выступлений более 3 лет

Опыт рецензирования выступлений Ассоциации

Рецензирование публикуемых материалов

Наличие собственных публикаций (статьи более 3)

Грамотный русский язык

 

Опыт работы над Альманахами Ассоциации

Модерирование и выступления

Успешный опыт модерирования семинаров и конференций

Опыт регулярных выступлений более 5 лет

 

Репутация интересного/актуального  спикера (подтверждается при необходимости рекомендациями)

Подготовка статей/рецензий/отчетов/комментариев о событиях

Наличие публикаций

или

Опыт ведения популярных профильных блогов

Грамотный русский язык

 

Проведение обучения и подготовки методических материалов

Подтвержденный опыт преподавания и разработки курсов

 

Приложение 2. Общий порядок организации работы основного состава Экспертного совета

1.

Постановка задачи.

1.1. Работа по потоку основных задач Экспертного совета осуществляется на основании запросов от Комитетов, поступающих Председателю Экспертного совета или его Заместителю.

1.2. За каждой задачей, поступающей от Комитетов, должен быть закреплен ответственный из состава Комитета для уточнения задачи и взаимодействия в ходе ее исполнения. 

Если исполнение данного класса задач не регламентировано отдельным документом, то должен быть определен ожидаемый результат и срок, а со стороны Экспертного совета должны быть выдвинуты требования к срокам предоставления, форме и содержанию  материалов (например, рецензируемые статьи и презентации) и к доступности ресурсов (например, докладчики).
Должна быть согласована необходимость промежуточного контроля качества работ.
Задача может быть признана срочной и внеплановой, в этом случае  претензии к качеству работ Экспертов не принимаются.

2.

Определение исполнителя задачи.

2.1. За организацию распределения задач по членам Экспертного совета отвечают Председатель Экспертного совета и его Заместитель (далее по приложению упоминание Заместителя опускается).

2.2. Председатель Экспертного совета классифицирует поступающие задачи по специализации, при необходимости  — по области компетенции, и предлагает профильным членам Экспертного совета  взять задачу на исполнение.

В ряде случаем может быть сформулировано требование к наличию соисполнителя, в некоторых** случаях (масштабные задачи) может быть требование к участию всех Экспертов Ассоциации /всех профильных Экспертов Ассоциации.

2.3. Эксперты в указанный срок  (по умолчанию – не более полного рабочего дня) обозначают готовность/неготовность  взять задачу на исполнение.

2.4. В случае нескольких согласных взять задачу Председатель принимает решение об исполнителе и соисполнителе при необходимости.

2.5. В случае плановой задачи, если в группе не нашлось исполнителя задачи:

2.5.1. все профильные Эксперты, не обозначившие заранее свою недоступность,  получают негативные рейтинговые баллы за активность (по умолчанию «-1», если не определено другого для данного класса задач);

2.5.2. Председатель Экспертного совета может:

    • расширить круг Экспертов, которым предлагается взять на себя задачу;
    • распределить задачу  между собой и Заместителем;
    • найти исполнителя за рамками Экспертного совета, обладающего необходимой экспертизой;
    • отказаться от выполнения задачи (Председатель и Заместитель получают негативный рейтинг, определённый для класса задач – по умолчанию «-1»).

 2.6. Для масштабных задач может быть определен подход/план к выполнению работ и назначен координатор по задаче (по умолчанию Председатель Экспертного совета или его Заместитель).

3.

Исполнение задачи.

3.1.  Для успешного исполнения задачи ответственный из состава Комитета должен обеспечить необходимые материалы и ресурсы в соответствии с согласованными требованиями.  

3.2. Исполнители задачи должны оперативно информировать Председателя Экспертного совета при отклонении от плана работ или возникновения рисков срыва задачи, а также при неисполнении требований со стороны ответственного из состава Комитета.

3.3. Ответственный из состава Комитета должен обеспечить учет критичных замечаний и предложений, документированных назначенным исполнителем/исполнителями. В противном случае претензии к качеству выполненной работы не могут быть приняты Экспертным советом.

3.4. В случае учета всех критичных замечаний и предложений исполнители по задаче указываются в публикуемых материалах и презентациях, если при постановке задачи не было согласовано иное. 

4.

Оценка результата исполнения задачи

4.1.  В течение недели после исполнения задачи ответственный из состава Комитета должен предоставить замечания к качеству работы или благодарность.

4.2. В отсутствии обоснованных замечаний исполнителю начисляются рейтинговые баллы за активность: «+2» за задачу по своей специализации и в своей области,  «+4» если исполнитель по просьбе Председателя Экспертного совета успешно выполнил задачу за рамками своей специализации или если задача выполнена Председателем или его Заместителем в отсутствие инициативы профильных Экспертов.

В случае обоснованных замечаний рейтинговая оценка  может быть снижена вплоть до нуля.

В случае масштабных проектов исполнители, не участвовавшие в работе по профилю, получают негативный рейтинговый балл «-1».

5.

Оценка активности и качества работы Экспертов, Председателя Экспертного совета и Заместителя.

5.1. Ежеквартально (каждые три полных календарных месяца с момента формирования Экспертного совета) оценивается работа Экспертов Ассоциации:

  • при отсутствии инициативы по профильным запросам за истекший квартал Эксперт получает негативный рейтинг «-2»;
  • подводятся итоги квартала: подчитывается рейтинг за квартал, суммарный рейтинг за кварталы с момента формирования Экспертного совета, учитываются замечания и благодарности в сторону Экспертов Ассоциации;
  • на основании оценок Председатель Экспертного совета готовит предложение о размещении информации о наиболее активных и качественно работающих Экспертах на интернет-доске почета Форума или использует другие формы поощрения, а также при необходимости готовит предложения об исключении Экспертов из состава Экспертного совета;
  • статистика работы Экспертного совета, предложения по наиболее активным и качественно работающим Экспертам, а также по исключению Экспертов из состава Экспертного совета передаются Ппредседателю Ассоциации на согласование.

* конкретизировано в статье 5 и приложении 1

** Профильный Эксперт – Эксперт Ассоциации, закреплённый за соответствующими специализациями и  областями компетенции



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: