Итоги конкурса «ITSM Проект года - 2026»

7 апреля 2026 года в рамках XVI Ежегодной конференции ITSMF 2026. Методологический фольклор-as-code подведены итоги ежегодного конкурса «ITSM Проект года», организованного itSMF России. Конкурс, проходивший под эгидой XVI Всероссийской конференции itSMF, выявил лучшие практики внедрения сервисного подхода в управлении информационными технологиями в российских организациях.

Жюри конкурса оценивало проекты по пяти ключевым критериям: реализация проекта, достигнутые эффекты, качество презентации, сложность и масштаб. Особое внимание уделялось финансовой обоснованности результатов, применению инновационных методик (включая ИИ) и реальной пользе для бизнеса.

Победители определялись в несколько этапов: сначала рассчитывался рейтинг проектов на основе средневзвешенных оценок членов жюри, затем формировались шорт-листы по номинациям, и на финальном заседании простым большинством голосов были определены победители.

Победители конкурса

По итогам конкурса звание «Победитель конкурса ITSM Проект года - 2026» получили проекты в следующих номинациях:

   •   «Технологичный ITSM» – АО Россельхозбанк с проектом «Единая интеграционная платформа разработки и среды исполнения приложений App.Farm на базе микросервисной архитектуры».

   •   «Идеальный процесс» – Банк ГПБ АО, с проектом «Автоматизация предоставления доступов и процессов управления Типовыми профилями пользователей».

   •   «Инновационный ITSM» – ООО «Яндекс» с проектом «Helpy: управление знаниями и AI в процессах поддержки».

   •   «IT-гигант» – ПАО «МТС» с проектом «Переход на новую ITSM-систему в Группе компаний МТС».

   •   «ITAM-проект» – ПАО Сбербанк с проектом «SAM от Сбера: не просто вендорозамещение».

   •   «ITSM за рамками ИТ (ESM)» – ООО «Додо Инжиниринг» с проектом по реализации поддержки торговой сети «Сервис-деск система «ДодоДеск».

   •   «Рациональность» – ООО «КОМОС ИНФОРМ» с проектом «Экспресс-внедрение 1C:ITILIUM для создания единого контура управления ИТ-услугами». Данный проект также был отмечен специальным призом от компании РСХБ. Цифра.

   •   «Сервисная культура» – ООО «ТПХ Русклимат» с проектом «Разворот в сторону клиента».

Также решением жюри было определено два Специальных приза жюри конкурса, их получили:

   •   АО «Систэм Электрик» за «Внимание к деталям».
   •   Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации за «Поддержку образовательного процесса».

Торжественное награждение состоялось в рамках XVI Всероссийской конференции itSMF России 7 апреля 2026 года. Победители также выступили с докладами о своих проектах перед профессиональным сообществом.

Возврат к списку