Четырнадцатый Круглый стол по вопросам ITSM

16:30 – 17:00
(30 мин)

Регистрация

17:00 – 17:15

Общая часть

17:15 – 18:00

«Sarbannes-Oxley Act’404. Комплексная подготовка к аудиту»

Докладчик: Алексей Лелеков,
Управляющий партнер «5-55», IT Service Manager.

Ответы на вопросы.

18:00 – 18:30
(30 мин)

Кофе-брейк

18:30 – 19:15

Case study: Построение компанией "Пилот" аутсорсинга ИТ-поддержки международных клиентов.

Докладчик: Павел Тепляков,
Директор по сервису и услугам, Группа компаний «Пилот – бизнес решения для торговли»

Ответы на вопросы.

19:15 – 20:00

"ИТ — услуга, управление ИТ — услугами и практика использования этих понятий в мире и в России".

Докладчики:

• Татьяна Орлова,
  Менеджер по международным проектам, ЕС – лизинг Софт
• Сергей Овчинников,
  Директор по развитию, Деснол Софт Проджект,
  автор статьи ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?.