В Москве прошла ежегодная Всероссийская конференция по управлению ИТ-услугами

27 сентября 2017 года в Москве, в отеле Рэдиссон Славянская состоялась VIII Всероссийская конференция itSMF «Digital ITSM». В конференции приняло участие более 550 профессионалов из 36 российских городов и 5 стран.  

Всероссийская конференция itSMF – это профессиональный праздник, которого с нетерпением ждут, к которому готовятся, и с которого начинается ITSM-год для многих профессионалов, связавших свою карьеру с управлением ИТ-услугами.

Традиционно конференция открылась пленарной сессией, в которой прозвучали выступления Золотых партнеров конференции компаний BMCSoftware, Micro Focus и Marval Software, а также приглашенных спикеров. Были озвучены итоги трех всероссийских конкурсов: на лучший ITSM-проект, на лучшую статью по тематике ITSM и на лучшую выпускную квалификационную работу среди выпускников российских вузов. Конференция стала своеобразной чертой, подводящей итог всему проделанному за год, и дающей старт новым победам.   

Антон Боганов, председатель itSMF России, председатель оргкомитета конференции: 
«В тематическое название этой конференции мы вложили два вопроса: как ITSM влияет на формирование цифровой экономики, и как Цифровая экономика влияет на ITSM. По результатам проведения конференции можно сказать, что бизнес проявляет высокую заинтересованность в «цифре»: согласно результатам блиц-опроса около 80% гостей конференции считает ее приоритетом. Однако, реакция от участников ИТ — сообщества, на удивление, слабая: среди множества докладов, заявок на конкурс ITSM проект года, статей в Альманахе лишь малая часть затрагивает цифровую трансформацию. Возможно, это произошло, потому что осуществляемая Форумом на протяжении уже 12 лет деятельность и есть то самое управление Цифровыми услугами. Все же, на мой взгляд, нужно глубже и активнее развивать тематику создания и предоставления ИТ-услуг, управления их качеством в привязке к цифровой трансформации, потому что ИТ-услуги по своей сути и являются цифровыми услугами в мире бизнеса. На практике это означает, что организация должна строить свои бизнес-процессы и ИТ-системы так, чтобы они интегрировались в процессы самих клиентов, посредников, поставщиков и так далее. Работая в таких цепочках-экосистемах, организация должна следовать их логике, вот тут-то и нужен ITSM.

Каков он, современный ITSM? Мы пригласили выступить на пленарной сессии Романа Журавлева из компании Axelos, чтобы он рассказал о грядущих изменениях в ITIL. Изменения будут, какие именно Роман не сказал, но они точно будут и достаточно скоро. Структурные, комплексные. 

С рассказом про изменения рынка «цифры», формирование отечественных технологий мирового значения, обеспечение необходимых компетенций, востребованных на государственном уровне, а также с предложением вовлечь экспертов Форума в решение этих задач выступил Вадим Куликов, заместитель генерального директора Агенства по технологическому развитию, созданного в прошлом году по распоряжению Правительства РФ. Кроме того, исходя из понимания комплексности управленческого подхода мы пригласили выступить представителя мира Российской информационной безопасности Рустема Хайретдинова и представителя клуба ИТ директоров 4CIO Феликса Карасева. Рустем продолжил начатую в прошлом году Стюартом Рансом (мастер класс по Resilia) традицию сближения ИТ и ИБ.  Феликс рассказал о консолидации экспертных сообществ в ИТ. По итогам этой конференции хочется сказать: необходимость активно развиваться, все быстрее идти вперед настала еще вчера. Надо меняться к лучшему сообща, меняться быстро и осознанно, иначе останемся пылиться на полке мирового ИТ со стойким ощущением "голубого огонька".»

После пленарной сессии состоялось еще пять параллельных потоков выступлений, посвященных как самым актуальным, востребованным темам и проектному опыту, так и темам, которые только завоевывают умы профессионалов.

Некоторые отзывы участников и партеров конференции:

Axios Systems, Серебряный партнер конференции: 
«Компания «Аксиос Системс» благодарит itSMF России за проведенную на высоком уровне конференцию «Digital ITSM». Отдельно хотелось бы отметить актуальность тематики конференции, практическую ценность докладов и возможность общения, обмена опытом на одной площадке с большим количеством заказчиков и партнеров. Ждем конференции в следующем году!»

Павел Солопов, заместитель председателя itSMF России: 
«На мой взгляд, конференция в этом году прошла успешно. Было много докладов от людей, которые делают дело своими руками. Может это было не так ярко, как рассказы про стратегию и перспективы, но все доклады, которые я посетил (скажу честно, посетить все доклады я конечно же не смог) вызывали большой интерес аудитории, а вопросов было столько, что хоть отдельный семинар из каждого доклада делай. Я слышал разные отзывы о том, кто кто-то рассказывал не совсем "правильные" вещи, которые не соответствуют теоретическим основам, но с другой стороны, для меня ценность этой конференции, как раз в том, чтобы услышать примеры реализации, истории успехов и провалов, ведь если какие-то приёмы работают на практике, то именно они должны стать частью теоретических основ. Хорошо бы конечно иметь возможность услышать тех же спикеров на следующих конференциях, чтобы понять какие приёмы оказались успешными и претендуют стать "best practice", а какие не оправдали себя и должны быть включены в список "known rake".»

Юлия Королева, ГВЦ АО РЖД: «Все очень понравилось, организация на высшем уровне.»

Артем Плуталов, Альфа-банк: «Все было отлично. Спасибо вам!»

Юлия Антонова, Лента:
«В целом все понравилось, опыт коллег, обмен мнениями всегда полезен. Спасибо организаторам, мероприятие, безусловно, нужное и важное для IT сообщества.»

Алеся Иванова, ЧОУ ДПО УЦ"СЭМС": 
«Для меня, как для начинающего специалиста в данной области было немного сложно принимать такой широкий поток информации, но очень познавательно. Было интересно найти новых партнеров, с которыми, надеюсь, возникнет возможность посотрудничать.»

Возврат к списку