itSMF России приветствует своих новых участников
itSMF России приветствует компанию ELMA как полноправного члена российского сообщества профессионалов ITSM!
Мы уверены, что сотрудничество компании с сообществом профессионалов ITSM будет полезным для всех его участников.
Добро пожаловать в Форум, коллеги!
|
ELMA ChatDesk — это омниканальная Low-code платформа для поддержки клиентов, сотрудников и партнеров через мессенджеры, клиентский портал, телефонию, API, рассылки. Управление уровнем услуг, инцидентами, конфигурацией, проблемами, изменениями.
Платформа представляет собой три мощных инструмента ServiceDesk+ChatDesk+Low-code, которые создают целостное решение для объединения всех коммуникаций в едином окне.
ELMA ChatDesk для организации контакт-центра платформа дает возможность:
- подключать мессенджеры;
- социальные сети, почту;
- телефонию;
- веб-виджеты и др.;
- организовать работу с обращениями от клиентов, партнеров или сотрудников;
- связывать их с сущностями системы;
- маршрутизировать и автоматизировать работу с помощью бизнес-процессов.
С решением ITIL ELMA ServiceDesk для повышения качества обслуживания клиентов. В нем собраны готовые процессы ITSM, которые вы можете адаптировать для своей компании:
- управление уровнем услуг;
- управление инцидентами;
- управление конфигурацией;
- управление проблемами;
- управление изменениями.
Low-code для быстрой адаптации системы под ваш бизнес без программистов. ИТ-отдел понадобится только при сложной разработке.
Без сложных интеграций, без зоопарка систем: три понятных инструмента, которые ведут к одной цели — предоставить по-настоящему качественный сервис для ваших внешних и внутренних клиентов.
