itSMF — вузам! Лекция для студентов и новичков в управлении ИТ-услугами

7 декабря 2022 студенты 3-4 курса Университета управления «ТИСБИ» приняли участие в Открытой лекции, организованной в формате вебинара. Тема лекции: «ITSM – от теории к практике. Организация сопровождения и эксплуатации ИС».

Проведение вебинара – это начало сотрудничества itSMF России с Факультетом информационных Технологий университета ТИСБИ. Основная цель деятельности itSMF России - продвижение сервисного подхода в области управления ИТ.

Спикером выступил Владимир Павлов, Руководитель комитета по ITSM-образованию itSMF России, руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С», ITIL Expert, Service Manager ITIL (EXIN), PM IPMA D.

Открывая лекцию, декан факультета Людмила Таренко, к.п.н., доцент, отметила, что понимание целей и задач сопровождения, знание стандартов и лучших практик управления проектами и ИТ-услугами, а также наличие навыка командной работы являются необходимыми компетенциями выпускников ИТ-направлений подготовки ИТ-специалистов.

В ходе лекции были рассмотрены важные вопросы, раскрывающие подход к управлению ИТ-услугами:

·  Взаимодействие с бизнесом, с целью соответствия ИТ постоянно изменяющимся требованиям,
·  Проекты и Услуги, в чем различия;
·  Ролевая модель, организационная структура подразделения;
·  Компетенции специалистов;
·  Модель процессов сопровождения (предоставления услуг);

Студенты активно участвовали в дискуссии, задавали наиболее интересующие их вопросы.

В завершении встречи Владимир Павлов дал несколько важных рекомендаций по организации сопровождения и эксплуатации информационных систем. Слушатели, студенты 4 курса направлений подготовки «Бизнес-информатика» и «Прикладная информатика», получили информацию о возможных темах выпускных квалификационных работ.

В рамках таких мероприятий продвигаются лучшие практики управления ИТ, студенты получают мотивацию по формированию личного опыта, основанного на компетенциях цифровой экономики. Именно поэтому мы обязательно продолжим это взаимовыгодное сотрудничество!

Возврат к списку