Исследование рынка общекорпоративных услуг (ESM)

itSMF России приглашает принять участие в исследования рынка сервис-менеджмента. В этот раз Форум расширяет охват исследования с IT до общекорпоративных сервисов. 

Принять участие в исследовании >>>

Исследование рынка ITSM в России в последний раз проводили в 2019 году, а исследования общекорпоративных сервисов больше направлены на ОЦО (общие центры обслуживания). Несмотря на глобальную смену парадигмы в ИТ за последние годы, более актуальной информации о методологиях, инструментах и подходах к управлению ИТ в нашей стране в настоящее время, к сожалению, нет.

Поэтому сегодня нам очень важны ваша экспертность и опыт! Заполнение анкеты займет у вас не более 15 минут. 

Приглашаем вас принять участие в исследовании и ознакомиться с его результатами одними из первых. Результаты исследования вы получите на почтовый адрес, указанный при заполнении анкеты. Среди заполнивших анкету в течение первой недели будет проводиться розыгрыш призов.

Исследование охватывает следующие области:

• Распространение сервисного подхода в компании
• Текущие актуальные проблемы и их динамика
• Какие практики помогают находить выход в кризисных ситуациях и что помогает в них не попадать
• Для решения каких задач оказался полезен сервисный подход
• Автоматизация сервисной деятельности
• Затраты на сервисную деятельность и их окупаемость

Возврат к списку