Деловая игра «Процессные лабиринты»
Ассоциация профессионалов itSMF России при поддержке Softline провела две инновационные деловые игры, которые помогли изучить лучшие практики ИТ.
Первая игра проходила в офисе Softline, в ней приняли участие руководители и специалисты из различных компаний, в том числе члены ассоциации itSMF России, клиенты и партнеры Softline: Naumen, Роснедра и др. Они примерили на себя роли заказчиков и консультантов в ситуации сложного внедрения сервисного подхода в ригидной корпоративной среде.
В результате игры участники погрузились в лучшие практики ИТ на базе ITIL4, которые помогут им повысить эффективность работы ИТ-сервисов в своих организациях.
«Большие объемы сложной информации лучше усваиваются в игровой форме, а для тренировки навыков лучшего формата не придумаешь», - сообщил автор деловой игры и ведущий мероприятия Всеволод Шадрин, Председатель itSMF России.
«Игра прошла динамично, как на ускоренной перемотке перед нами предстала картина сложного внедрения сервисного подхода в группе компаний», - рассказал модератор игры Илья Панкратов, член Наблюдательного совета, руководитель Комитета по ITAM itSMF России, Директор проектного офиса Яндекс.
Вторая игра состоялась уже индивидуально для практики «Эксплуатация базовых сервисов» ООО «СИБУР КОННЕКТ». Эксперты и руководители служб и групп погрузились в игровую ситуацию, требующую изучения практик ITIL4. Ведущий - Илья Панкратов, модератор - Евгения Весницкая, Председатель экспертного совета itSMF России.
Команда отметила общий настрой коллег и вовлеченность. Игра полезна, позволяет иметь представление в целом о процессах и практиках ITIL, работает на сплочение коллектива, дает навыки коммуникаций и ораторского искусства. Участники высоко оценили идею игры с ролями, легендами для персонажей и подготовительную часть в виде мифов. Ролевая модель, идея со скрытыми целями, которые надо было реализовать, позволяет глубоко разобраться в процессах.
«Такие мероприятия особенно нужны и эффективны в формате ролевой игры. Полезно отойти от своей повседневной рутинной деятельности и погрузиться в смежный процесс. Любая такая активность, выводящая за границы повседневной деятельности, полезна для развития и совершенствования soft skills. Хочу отметить общий настрой коллег и вовлеченность, а так же отзывчивость ведущих и командную работу», - комментирует Игорь Ежак, руководитель практики эксплуатации базовых сервисов ООО «СИБУР КОННЕКТ».
По вопросам проведения деловой игры обращайтесь в itSMF России:
igra@itsmforum.ru
Юлия Ромачева y.romacheva@itsmforum.ru;
Ольга Андронова itsmforum@itsmforum.ru
